سياسة الخصوصية

مقدمة:

تدرك Mespoir (علامة تجارية لشركة Medchat Medicare Private Limited (الهند) (يشار إليها فيما يلي باسم "MMPL")) على أهمية خصوصية مستخدميها وكذلك الحفاظ على سرية المعلومات المقدمة من قبل مستخدميها كمراقب مسؤول للبيانات ومعالج بيانات.

تنص سياسة الخصوصية هذه على الممارسات الخاصة بمعالجة وتأمين المعلومات الشخصية للمستخدم (المحددة أدناه) بواسطة MMPL.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أي شخص ("مستخدم") يشتري ، أو ينوي الشراء ، أو يستفسر عن أي منتج (منتجات) أو خدمة (خدمات) توفرها MMPL من خلال أي من قنوات واجهة العملاء الخاصة بـ MMPL بما في ذلك موقع الويب الخاص بها ، وموقع الهاتف المحمول. وتطبيقات الجوال والقنوات غير المتصلة بالإنترنت بما في ذلك مراكز الاتصال والمكاتب (يشار إليها مجتمعة هنا باسم "قنوات المبيعات").

لغرض سياسة الخصوصية هذه ، أينما يتطلب السياق ذلك ، فإن كلمة "أنت" أو "الخاص بك" تعني المستخدم وتعني المصطلح "نحن" و "نحن" و "خاصتنا" MMPL. لغرض سياسة الخصوصية هذه ، موقع الويب يعني موقع (مواقع) الويب وموقع (مواقع) الجوال وتطبيق (تطبيقات) الجوال.

باستخدام أو الوصول إلى موقع الويب أو قنوات البيع الأخرى ، يوافق المستخدم بموجبه على شروط سياسة الخصوصية هذه والمحتويات الواردة هنا. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه ، فيرجى عدم استخدام أو الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو قنوات المبيعات الأخرى.

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أي موقع (مواقع) ويب ، ومواقع للهواتف المحمولة وتطبيقات الأجهزة المحمولة لأطراف ثالثة ، حتى إذا كانت مواقعها / منتجاتها مرتبطة بموقعنا على الويب. يجب على المستخدم أن يأخذ في الاعتبار أن المعلومات وممارسات الخصوصية لشركاء MMPL التجاريين أو المعلنين أو الرعاة أو المواقع الأخرى التي توفر MMPL لها ارتباطًا تشعبيًا ، قد تختلف جوهريًا عن سياسة الخصوصية هذه. وفقًا لذلك ، يوصى بمراجعة بيانات وسياسات الخصوصية الخاصة بأي من الأطراف الثالثة التي يتفاعلون معها.

تعد سياسة الخصوصية هذه جزءًا لا يتجزأ من اتفاقية المستخدم الخاصة بك مع MMPL ، ويجب أن تحمل جميع المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة المستخدمة ، ولكن لم يتم تحديدها بخلاف ذلك ، المعاني الخاصة بها كما هو منسوب لها في اتفاقية المستخدم.

المستخدمون خارج الحدود الجغرافية للهند

يرجى ملاحظة أن البيانات التي يتم مشاركتها مع MMPL يجب معالجتها بشكل أساسي في الهند ومثل هذه السلطات القضائية الأخرى حيث قد يقوم طرف ثالث مشترك بواسطة MMPL بمعالجة البيانات نيابة عن MMPL. بالموافقة على هذه السياسة ، فإنك تقدم MMPL بموافقتك الصريحة على معالجة معلوماتك الشخصية للأغراض المحددة في هذه السياسة. قد تختلف لوائح حماية البيانات في الهند أو السلطات القضائية الأخرى المذكورة أعلاه عن تلك المعمول بها في بلد إقامتك.

 

إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن معالجة بياناتك وترغب في سحب موافقتك ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الكتابة إلى معرف البريد الإلكتروني التالي: care@mespoir.com ومع ذلك ، إذا كانت معالجة البيانات هذه ضرورية لنا حتى نتمكن من تقديمها خدمة لك ، فقد لا نتمكن من تقديم أو تأكيد حجوزاتك بعد سحب موافقتك. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في حجز أي مواعيد أو مستشفيات للعلاج ، فقد يتعين علينا مشاركة بعض المعلومات الشخصية الخاصة بك مثل تفاصيل الاتصال ، والجنس ، والتفضيلات الغذائية ، وأي حالة طبية قد تتطلب اهتمامًا خاصًا أو مرفقًا ، وما إلى ذلك. بائعينا حيث سيتم التعامل معك ، وقد يقومون بمعالجة هذه المعلومات بشكل أكبر لاتخاذ الترتيبات المناسبة لك. قد تمتد مشاركة المعلومات ومعالجتها إلى الفندق الذي ستقيم فيه أو مدير العمليات الذي سيكون معك أثناء العلاج.

قد يؤدي سحب موافقتك على معالجة معلوماتك إلى:

• يحد بشدة من قدرتنا على خدمتك بشكل صحيح وفي مثل هذه الحالة ، قد نضطر إلى رفض الحجز تمامًا ، أو
• يقيدنا بشكل غير معقول لخدمة حجزك (إذا تم إجراء حجز بالفعل) مما قد يؤثر بشكل أكبر على رحلتك أو قد يجبرنا على إلغاء حجزك.

نوع المعلومات التي نجمعها وأساسها القانوني

يتم جمع المعلومات على النحو المفصل أدناه لنا حتى نتمكن من تقديم الخدمات التي تختارها وأيضًا للوفاء بالتزاماتنا القانونية وكذلك التزاماتنا تجاه الأطراف الثالثة وفقًا لاتفاقية المستخدم الخاصة بنا.

"المعلومات الشخصية"المستخدم يجب أن يتضمن المعلومات التي يشاركها المستخدم والتي نجمعها للأغراض التالية:

التسجيل على الموقع: المعلومات التي تقدمها أثناء الاشتراك في الموقع أو التسجيل فيه ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، معلومات حول هويتك الشخصية مثل الاسم والجنس والحالة الاجتماعية والدين والعمر وما إلى ذلك ، وتفاصيل الاتصال الخاصة بك مثل عنوان بريدك الإلكتروني والعناوين البريدية ، ورقم المسافر الدائم ، ورقم الهاتف (المحمول أو غير ذلك) و / أو أرقام الفاكس. قد تتضمن المعلومات أيضًا معلومات مثل التفاصيل المصرفية الخاصة بك (بما في ذلك بطاقة الائتمان / الخصم) وأي معلومات أخرى تتعلق بدخلك و / أو نمط حياتك ؛ تاريخ دفع معلومات الفواتير وما إلى ذلك (كما تشاركها أنت).

معلومات أخرى: نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات والوثائق الأخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• سجل المعاملات (بخلاف التفاصيل المصرفية) حول أنشطة التجارة الإلكترونية وسلوك الشراء.
• أسماء المستخدمين وكلمات المرور وعناوين البريد الإلكتروني والمعلومات الأخرى المتعلقة بالأمان التي تستخدمها فيما يتعلق بخدماتنا.
• البيانات التي أنشأتها أنت أو طرف ثالث والتي ترغب في تخزينها على خوادمنا مثل ملفات الصور والمستندات وما إلى ذلك.
• البيانات المتاحة في المجال العام أو المستلمة من أي طرف ثالث بما في ذلك قنوات التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعلومات الشخصية أو غير الشخصية من قنوات الوسائط الاجتماعية المرتبطة (مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو قائمة الأصدقاء أو صور الملف الشخصي أو أي معلومات أخرى يُسمح باستلامها وفقًا لإعدادات حسابك) كجزء من معلومات حسابك.
• المعلومات المتعلقة بأي مسافر (مسافرين) آخرين تقوم بإجراء حجز لهم من خلال حساب MMPL المسجل الخاص بك. في مثل هذه الحالة ، يجب أن تؤكد وتمثل أن كل مسافر (مسافرين) آخرين تم إجراء حجز لهم ، قد وافق على الإفصاح عن المعلومات التي قمت بمشاركتها معنا ومشاركتها أيضًا مع مزود الخدمة المعني ( س).
• إذا طلبت من MMPL تقديم الخدمات المتعلقة بالتأشيرة ، فحينئذٍ نسخ من جواز سفرك وكشوفك المصرفية وأصول نماذج الطلبات المملوءة والصور الفوتوغرافية وأي معلومات أخرى قد تطلبها السفارة المعنية لمعالجة طلب التأشيرة الخاص بك.
• بالنسبة للحجوزات الدولية ، قد يُطلب من المستخدمين ، امتثالاً لنظام التحويلات النقدية (LRS) الخاص بـ RBI أو أي قانون آخر ، تقديم تفاصيل مثل معلومات PAN أو رقم تفاصيل جواز السفر أو أي معلومات يطلبها مزود الخدمة. يجب استخدام هذه المعلومات بشكل صارم وفقًا للمتطلبات المذكورة أعلاه فقط. في حالة عدم رغبة المستخدم في تقديم هذه المعلومات ، قد لا تتمكن MMPL من معالجة الحجز. لن تشارك MMPL مطلقًا تفاصيل PAN الخاصة بالمستخدم دون موافقتها المسبقة ما لم يكن هذا الإجراء مطلوبًا من قبل أي سلطة إنفاذ قانون للتحقيق ، أو بأمر من المحكمة أو بالإشارة إلى أي إجراء قانوني.
• بالنسبة للحجوزات الدولية ، قد يُطلب من المستخدمين ، امتثالاً لنظام التحويلات المحرر (LRS) الخاص بـ RBI أو أي قانون آخر ، تقديم تفاصيل مثل معلومات PAN أو رقم تفاصيل جواز السفر أو أي معلومات يطلبها مزود الخدمة.
• حالة وشهادة التطعيم Covid-19 الخاصة بك في حال كنت ترغب في الاستفادة من أي خدمة لتوفير المعلومات المتعلقة بالتطعيم Covid-19 مطلوبة أو ترغب في الوصول إلى شهادة التطعيم الخاصة بك في مرحلة لاحقة للسفر أو لأي غرض آخر. لن تقوم MMPL أبدًا بمعالجة هوية المستفيد وتفاصيل الهوية الأخرى الواردة في شهادة التطعيم.

يجب استخدام هذه المعلومات بشكل صارم للأغراض المحددة والقانونية المذكورة أعلاه فقط. يتفهم المستخدم كذلك أن MMPL قد تشارك هذه المعلومات مع مزود الخدمة النهائي أو أي طرف ثالث لتوفير وتسهيل الحجز المطلوب. ستعمل MMPL دائمًا على تنقيح جميع / أي معلومات حساسة وسرية واردة في شهادة التطعيم أو دفتر الحساب أو كشف الحساب المصرفي أو أي بطاقة هوية أخرى مقدمة بغرض الاستفادة من خدمة أو عرض ترويجي أو حجز منتج على موقع الويب. في حالة عدم رغبة المستخدم في تقديم هذه المعلومات أو اختيار حذف المعلومات المقدمة بالفعل ، فقد لا تتمكن MMPL من معالجة طلب الحجز المطلوب. لن تشارك MMPL أبدًا أيًا من المعلومات المذكورة أعلاه التي تم جمعها بما في ذلك تفاصيل بطاقة PAN وحالة التطعيم والشهادة وتفاصيل جواز السفر وتفاصيل بطاقة Aadhar دون موافقتهم المسبقة ما لم يكن هذا الإجراء مطلوبًا من قبل أي سلطة إنفاذ قانون للتحقيق أو بأمر من المحكمة أو بالإشارة إلى أي عملية قانونية.

 

كيف نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك:

يمكن استخدام المعلومات الشخصية التي تم جمعها بالطريقة التالية:

أثناء إجراء الحجز

أثناء إجراء الحجز ، قد نستخدم المعلومات الشخصية بما في ذلك ، تفاصيل الدفع التي تشمل اسم حامل البطاقة ، ورقم بطاقة الائتمان / الخصم (في شكل مشفر) مع تاريخ انتهاء الصلاحية ، والتفاصيل المصرفية ، وتفاصيل المحفظة وما إلى ذلك كمشاركتها ويسمح لك بتخزينها. قد نستخدم أيضًا معلومات قائمة المسافرين كما هي متوفرة في حسابك أو مرتبطة به. يتم تقديم هذه المعلومات إلى المستخدم في وقت إجراء الحجز لتمكينك من إكمال حجوزاتك على وجه السرعة.

قد نستخدم معلوماتك الشخصية أيضًا لعدة أسباب منها على سبيل المثال لا الحصر:

• تأكيد تحفظاتك مع مزودي الخدمة المعنيين ؛
• إطلاعك على حالة المعاملة ؛
• إرسال تأكيدات الحجز إما عبر الرسائل القصيرة أو Whatsapp أو أي خدمة مراسلة أخرى ؛
• إرسال أي تحديثات أو تغييرات على حجزك (حجوزاتك) ؛
• السماح لخدمة العملاء لدينا بالاتصال بك ، إذا لزم الأمر ؛
• تخصيص محتوى موقعنا على الويب وموقع الجوال وتطبيق الجوال ؛
• طلب مراجعات للمنتجات أو الخدمات أو أي تحسينات أخرى ؛
• إرسال رسالة (رسائل) التحقق أو البريد الإلكتروني ؛
• التحقق من صحة / المصادقة على حسابك ومنع أي سوء استخدام أو إساءة.

الدراسات الاستقصائية:

نحن نقدر الآراء والتعليقات من مستخدمينا ونجري استطلاعات الرأي بشكل متكرر ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال. المشاركة في هذه الاستطلاعات اختيارية تمامًا. عادةً ما يتم تجميع المعلومات الواردة واستخدامها لإجراء تحسينات على موقع الويب وقنوات البيع الأخرى والخدمات ولتطوير محتوى وميزات وعروض ترويجية جذابة للأعضاء بناءً على نتائج الاستطلاعات. هوية المشاركين في الاستطلاع مجهولة ما لم يذكر خلاف ذلك في الاستطلاع.

الترقيات والأبحاث والبرامج التسويقية:

تساعدنا العروض الترويجية والأبحاث والبرامج التسويقية على تحديد تفضيلاتك وتطوير البرامج وتحسين تجربة المستخدم. قد تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها لمثل هذه الأنشطة معلومات الاتصال وأسئلة الاستطلاع. نحن نستخدم هذه المعلومات الشخصية لإخطار تحسينات المنتج. بصفتك مستخدمًا مسجلاً ، ستتلقى أحيانًا تحديثات من خدمات MMPL الجديدة والعناصر الجديرة بالملاحظة وبرامج التسويق الأخرى وحول العروض الخاصة.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تتطلع إلى تلقي رسائل بريد إلكتروني تسويقية دورية ورسائل إخبارية وعروض ترويجية حصرية تقدم صفقات رائعة.

قد نقوم من وقت لآخر بإضافة أو تحسين الخدمات المتاحة على الموقع. إلى الحد الذي يتم فيه توفير هذه الخدمات واستخدامها بواسطتك ، سنستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها لتسهيل الخدمة (الخدمات) المطلوبة. على سبيل المثال ، إذا قمت بإرسال سؤال إلينا عبر البريد الإلكتروني ، فسنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وطبيعة السؤال وما إلى ذلك للرد على سؤالك. قد نقوم أيضًا بتخزين هذه المعلومات الشخصية لمساعدتنا في جعل موقع الويب أفضل وأسهل في الاستخدام لمستخدمينا.

قد تقوم MMPL من وقت لآخر بإطلاق برامج المكافآت التي يمكن للمستخدمين من خلالها الفوز بمكافآت متعلقة بالسفر أو مكافآت أخرى. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتسجيلك في برنامج المكافآت وستكون الحالة نفسها مرئية في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى الموقع. اعتمادًا على برنامج المكافآت ، في كل مرة تفوز فيها بمكافأة ، يجوز لـ MMPL مشاركة معلوماتك الشخصية مع طرف ثالث يكون مسؤولاً عن الوفاء بالمكافأة لك. ومع ذلك ، يمكنك اختيار الانسحاب من برامج المكافآت هذه عن طريق الكتابة إلينا. لأغراض مختلفة مثل اكتشاف الاحتيال وتقديم الحجوزات بالائتمان وما إلى ذلك ، يجوز لنا في بعض الأحيان التحقق من معلومات العملاء على أساس انتقائي ، بما في ذلك معلوماتهم الائتمانية. بالإضافة إلى ذلك ، يجوز لـ MMPL مشاركة معلوماتك الشخصية و / أو بيانات مجهولة المصدر و / أو مجمعة لطرف ثالث قد تشاركه MMPL لأداء مهام معينة نيابة عنها ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معالجة الدفع واستضافة البيانات ومعالجة البيانات وتقييم الجدارة الائتمانية للعرض الحجوزات عن طريق الائتمان.

 

متى نستطيع الاحتفاظ المعلومات الشخصية الخاصة بك؟

ستحتفظ MMPL بمعلوماتك الشخصية على خوادمها طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض المدرجة في هذه السياسة. في بعض الحالات ، قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترات زمنية أطول ، على سبيل المثال عندما يُطلب منا القيام بذلك وفقًا لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية.

إذا لم تعد بياناتك الشخصية مطلوبة ، فسنضمن إما حذفها بشكل آمن أو تخزينها بطريقة تعني عدم استخدامها من قبل الشركة.

 

ملفات تعريف الارتباط وبيانات الجلسة

الكوكيز:

تستخدم MMPL ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربتك على موقع الويب والإعلانات التي قد يتم عرضها. استخدام MMPL لملفات تعريف الارتباط مشابه لاستخدام أي شركات أخرى على الإنترنت ذات سمعة طيبة.

ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من المعلومات يتم تخزينها بواسطة متصفحك على محرك الأقراص الثابتة بجهازك. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط خدمتك بشكل أفضل وأكثر كفاءة. تتيح ملفات تعريف الارتباط أيضًا سهولة الوصول ، عن طريق تسجيل دخولك دون الحاجة إلى كتابة اسم تسجيل الدخول الخاص بك في كل مرة (مطلوب فقط كلمة المرور الخاصة بك) ؛ يجوز لنا أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لعرض أي إعلان (إعلانات) لك أثناء وجودك على الموقع الإلكتروني أو لإرسال عروض إليك (أو رسائل بريد إلكتروني مماثلة - بشرط ألا تكون قد اخترت عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني هذه) مع التركيز على الوجهات التي قد تكون تابعة لك. فائدة.

يمكن أيضًا وضع ملف تعريف الارتباط بواسطة خوادم الإعلانات الخاصة بنا أو شركات الإعلان التابعة لجهات خارجية. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لأغراض تتبع فعالية الإعلانات التي نقدمها على أي موقع ويب ، وكذلك لاستخدام الإحصائيات المجمعة حول زياراتك للموقع من أجل تقديم إعلانات في موقع الويب أو أي موقع ويب آخر حول الخدمات التي قد تكون ذات صلة. تهمك. قد تستخدم الشركات الإعلانية أو مزودي الإعلانات التابعين لجهات خارجية أيضًا تقنية تُستخدم لقياس فعالية الإعلانات. كل هذه المعلومات مجهولة المصدر. يتم جمع هذه المعلومات مجهولة المصدر من خلال استخدام علامة البكسل ، وهي تقنية قياسية في الصناعة وتستخدمها جميع مواقع الويب الرئيسية. قد يستخدمون هذه المعلومات مجهولة المصدر حول زياراتك إلى موقع الويب من أجل تقديم إعلانات حول السلع والخدمات التي يحتمل أن تهمك. لا يتم جمع أي معلومات شخصية خلال هذه العملية. المعلومات التي تم جمعها خلال هذه العملية مجهولة المصدر ولا تربط الإجراءات عبر الإنترنت بالمستخدم

معظم متصفحات الويب تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيا. بالطبع ، من خلال تغيير الخيارات على متصفح الويب الخاص بك أو استخدام برامج معينة ، يمكنك التحكم في كيفية قبول ملفات تعريف الارتباط بواسطة متصفحك وما إذا كان سيتم قبولها. تدعم MMPL حقك في حظر أي نشاط غير مرغوب فيه على الإنترنت ، وخاصة نشاط المواقع عديمة الضمير. ومع ذلك ، فإن حظر ملفات تعريف الارتباط MMPL قد يؤدي إلى تعطيل بعض الميزات على موقع الويب ، وقد يعيق تجربة سلسة بخلاف ذلك لشراء أو استخدام خدمات معينة متاحة على موقع الويب. يرجى ملاحظة أنه من الممكن منع نشاط ملفات تعريف الارتباط من مواقع ويب معينة مع السماح بملفات تعريف الارتباط من مواقع الويب التي تثق بها.

 

التسجيل التلقائي لبيانات الجلسة:

في كل مرة تدخل فيها إلى موقع الويب ، يتم تسجيل بيانات الجلسة الخاصة بك. قد تتكون بيانات الجلسة من جوانب مختلفة مثل عنوان IP ونظام التشغيل ونوع برنامج المتصفح المستخدم والأنشطة التي يقوم بها المستخدم أثناء تواجده على موقع الويب. نقوم بجمع بيانات الجلسة لأنها تساعدنا في تحليل اختيارات المستخدم ونمط التصفح بما في ذلك تواتر الزيارات والمدة التي تم خلالها تسجيل دخول المستخدم. كما أنه يساعدنا في تشخيص المشكلات المتعلقة بخوادمنا ويتيح لنا إدارة أنظمتنا بشكل أفضل. لا يمكن للمعلومات المذكورة أعلاه تحديد أي مستخدم شخصيًا. ومع ذلك ، قد يكون من الممكن تحديد مزود خدمة الإنترنت للمستخدم (ISP) ، والموقع الجغرافي التقريبي لنقطة اتصال المستخدم من خلال بيانات الجلسة المذكورة أعلاه.

 

مع من يتم تبادل المعلومات الشخصية الخاصة بك

• مزودو وموردو الخدمة:

يجب مشاركة معلوماتك مع مزودي الخدمة النهائيين مثل المستشفيات والفنادق وتأجير سيارات الأجرة أو أي موردين آخرين مسؤولين عن الوفاء بالحجز الخاص بك. يمكنك ملاحظة أنه أثناء إجراء حجز مع MMPL ، فإنك تفوضنا بمشاركة معلوماتك مع مزودي الخدمة والموردين المذكورين. من الجدير بالملاحظة أن MMPL لا تصرح لمزود الخدمة النهائية باستخدام معلوماتك لأي غرض (أغراض) أخرى باستثناء ما قد يكون للوفاء بجزء من الخدمة. ومع ذلك ، فإن كيفية استخدام مزودي الخدمة / الموردين المذكورين للمعلومات التي يتم مشاركتها معهم هو خارج نطاق سيطرة MMPL وسيطرتها أثناء قيامهم بمعالجة المعلومات الشخصية كمراقبين مستقلين للبيانات ، وبالتالي لا يمكن أن نكون مسؤولين عن ذلك. لذلك يُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية لمزود الخدمة أو المورد المعني الذي تختار الاستفادة من خدماته.

لا تبيع MMPL أو تؤجر أسماء العملاء الفردية أو المعلومات الشخصية الأخرى للمستخدمين إلى أطراف ثالثة باستثناء مشاركة هذه المعلومات مع شركائنا في العمل / التحالف أو البائعين الذين نشاركهم في تقديم خدمات الإحالة المتنوعة ومشاركة المزايا الترويجية وغيرها من المزايا الخاصة بنا. يقوم العملاء من وقت لآخر بوضع سجل حجزهم معنا.

• الشركات في نفس المجموعة:

من أجل تحسين التخصيص وكفاءة الخدمة ، يجوز لنا ، في ظل ظروف خاضعة للرقابة وآمنة ، مشاركة معلوماتك الشخصية مع الكيانات التابعة لنا أو الكيانات الشريكة. سيمكننا ذلك من تزويدك بمعلومات حول مختلف المنتجات والخدمات ، المتعلقة بالترفيه والسفر ، والتي قد تهمك ؛ أو ساعدنا في معالجة أسئلتك وطلباتك فيما يتعلق بحجوزاتك.

إذا تم الاستحواذ على أصول MMPL ، فقد يتم أيضًا نقل معلومات العملاء الخاصة بنا إلى المشتري اعتمادًا على طبيعة هذا الاستحواذ. بالإضافة إلى ذلك ، كجزء من توسيع الأعمال / التطوير / إعادة الهيكلة أو لأي سبب آخر مهما كان ، إذا قررنا بيع / نقل / التنازل عن أعمالنا ، أو أي جزء منها ، أو أي من الشركات التابعة لنا أو أي وحدات أعمال ، ثم كجزء من إعادة الهيكلة ممارسة معلومات العميل بما في ذلك المعلومات الشخصية التي تم جمعها هنا يجب أن يتم نقلها وفقا لذلك.

 

• شركاء الأعمال والموردون الخارجيون:

يجوز لنا أيضًا مشاركة بعض المعلومات الشخصية التي تمت تصفيتها مع الشركات التابعة لنا أو شركائنا التجاريين الذين قد يتصلون بالعملاء لتقديم منتجات أو خدمات معينة ، والتي قد تشمل منتجات / خدمات مجانية أو مدفوعة ، والتي ستمكن العميل من الحصول على تجربة أفضل أو الاستفادة من بعض الفوائد المصممة خصيصًا لعملاء MMPL. إذا اخترت الاستفادة من أي من هذه الخدمات التي يقدمها شركاؤنا في العمل ، فستخضع الخدمات المتاحة لسياسة الخصوصية الخاصة بمزود الخدمة المعني.

قد تشارك MMPL معلوماتك الشخصية مع طرف ثالث قد تشاركه MMPL لأداء مهام معينة نيابة عنها ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معالجة الدفع واستضافة البيانات ومنصات معالجة البيانات.

نحن نستخدم المعلومات الشخصية غير المحددة للهوية للمستخدمين في شكل إجمالي أو مجهول الهوية لبناء خدمات عالية الجودة وأكثر فائدة عبر الإنترنت من خلال إجراء تحليل إحصائي للخصائص الجماعية وسلوك عملائنا وزوارنا ، وقياس التركيبة السكانية والاهتمامات فيما يتعلق بمجالات محددة من موقع إلكتروني. قد نقدم معلومات إحصائية مجهولة بناءً على هذه البيانات للموردين والمعلنين والشركات التابعة وشركاء الأعمال الآخرين الحاليين والمحتملين. يجوز لنا أيضًا استخدام هذه البيانات المجمعة لإبلاغ هذه الأطراف الثالثة بعدد الأشخاص الذين شاهدوا الروابط إلى مواقعهم ونقروا عليها. أي معلومات شخصية نجمعها والتي قد نستخدمها في شكل مجمع هي ملك لنا. يجوز لنا استخدامها ، وفقًا لتقديرنا الخاص ودون أي تعويض لك ، لأي غرض مشروع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيع التجاري لأطراف ثالثة.

من حين لآخر ، ستوظف MMPL طرفًا ثالثًا لأبحاث السوق والاستطلاعات وما إلى ذلك وستقدم معلومات إلى هذه الأطراف الثالثة خصيصًا لاستخدامها فيما يتعلق بهذه المشاريع. المعلومات (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الإجمالية ومعلومات التتبع) التي نقدمها لهذه الأطراف الثالثة أو شركاء التحالف أو البائعين محمية بموجب اتفاقيات السرية ويجب استخدام هذه المعلومات فقط لاستكمال مشروع معين ، وبما يتوافق مع اللوائح المعمول بها.

• الإفصاح عن المعلومات

بالإضافة إلى الظروف الموضحة أعلاه ، يجوز لـ MMPL الكشف عن المعلومات الشخصية للمستخدم إذا طُلب منها القيام بذلك:

• بموجب القانون ، مطلوبًا من قبل أي سلطة تنفيذية للتحقيق ، بأمر من المحكمة أو بالإشارة إلى أي إجراء قانوني ؛
• لإجراء أعمالنا ؛
• لممارسة (عمليات) الامتثال التنظيمي والداخلي والتدقيق
• لتأمين أنظمتنا ؛ أو
• لإنفاذ أو حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا الخاصة بـ MMPL أو أي من أو كل الشركات التابعة لها أو شركائها أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها أو عندما يكون لدينا سبب للاعتقاد بأن الكشف عن المعلومات الشخصية للمستخدم (المستخدمين) ضروري لتحديد الهوية أو الاتصال أو تقديم الإجراءات القانونية اتخاذ إجراء ضد شخص قد يتسبب في التدخل في حقوقنا أو ممتلكاتنا ، سواء عن قصد أو غير ذلك ، أو عندما يمكن أن يتضرر أي شخص آخر بسبب هذه الأنشطة.

قد يتم هذا الكشف والتخزين دون علمك. في هذه الحالة ، لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن هذا الكشف والتخزين.

• محتوى ناتج عن طريق مستخدم

توفر MMPL خيارًا لمستخدميها لنشر تجاربهم عن طريق المراجعات والتقييمات وأسئلة الاستطلاع العامة. يتوفر للعملاء أيضًا خيار إرسال أسئلة مكتوبة بإحدى الخدمات التي تقدمها MMPL أو نشر إجابات للأسئلة التي يطرحها المستخدمون الآخرون. قد تقوم MMPL أيضًا بتوظيف طرف ثالث للاتصال بك وجمع الملاحظات حول تجربتك الأخيرة مع MMPL. على الرغم من أن المشاركة في عملية التعليقات اختيارية بحتة ، فقد تستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو الإخطارات (التطبيق أو الرسائل القصيرة أو Whatsapp أو أي خدمة مراسلة أخرى) لتتمكن من مشاركة مراجعتك (مراجعاتك) أو الإجابة عن الأسئلة التي ينشرها المستخدمون الآخرون أو. قد تكون المراجعات مكتوبة أو بتنسيق فيديو. قد تكون المراجعات المكتوبة أو المنشورة مرئية أيضًا على منصات السفر أو السفر الأخرى ذات الصلة.

قد تكون UGC التي تجمعها MMPL من الأنواع التالية:

• المراجعة والتقييمات
• السؤال
• جمع بيانات المصدر الجماعي (أسئلة الاستطلاع).
• يجب أن يكون لكل مستخدم يقوم بنشر التعليقات أو التقييمات والأسئلة والأجوبة والصور ملف تعريف يمكن للمستخدمين الآخرين الوصول إليه. قد يتمكن المستخدمون الآخرون من مشاهدة المراجعات المكتوبة والأسئلة المطروحة والإجابة عليها والصور المنشورة إن وجدت.

 

كيف يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بنا؟

ستتلقى أحيانًا تحديثات عبر البريد الإلكتروني منا حول العروض الخاصة وخدمات MMPL الجديدة وعناصر أخرى جديرة بالملاحظة. نأمل أن تجد هذه التحديثات مثيرة للاهتمام وغنية بالمعلومات. إذا كنت لا ترغب في تلقيها ، يرجى النقر فوق ارتباط "إلغاء الاشتراك" أو اتباع التعليمات الموجودة في كل رسالة بريد إلكتروني.

 

الأذونات المطلوبة لاستخدام تطبيقات الجوال الخاصة بنا

عند تثبيت تطبيق MMPL على هاتفك أو جهازك اللوحي ، تظهر قائمة بالأذونات وتحتاج إلى التطبيق ليعمل بشكل فعال. لا يوجد خيار لتخصيص القائمة. الأذونات التي تتطلبها MMPL والبيانات التي يجب الوصول إليها واستخدامها هي على النحو التالي:

• أذونات Android:

 

سجل الجهاز والتطبيق: نحتاج إلى إذن جهازك للحصول على معلومات حول جهازك ، مثل اسم نظام التشغيل (نظام التشغيل) ، وإصدار نظام التشغيل ، وشبكة الهاتف المحمول ، وطراز الجهاز ، ومعرف الجهاز الفريد ، واللغة المفضلة ، وما إلى ذلك. أساس هذه المدخلات ، نعتزم تحسين تجربة حجز السفر الخاصة بك ، استخدم الإمكانات الخاصة بنظام التشغيل لتقديم تجارب رائعة في مسار التحويل باستخدام مكونات نظام تشغيل الجهاز ، وما إلى ذلك.

الهوية: يمكّننا هذا الإذن من معرفة تفاصيل حسابك (حساباتك) على جهازك المحمول. نستخدم هذه المعلومات لملء معرف البريد الإلكتروني الخاص بك تلقائيًا وتوفير تجربة كتابة مجانية في مسار التحويل. يساعدنا في تعيين معرفات البريد الإلكتروني لمستخدم معين لمنحك ميزة عروض السفر الحصرية واسترداد النقود في المحفظة وما إلى ذلك. كما يتيح تسهيل تسجيل الدخول إلى Facebook و Google+.

اﻟﻌﻨﻮان يمكّننا هذا الإذن من منحك الاستفادة من الصفقات الخاصة بالموقع وتزويدك بتجربة شخصية في مسار التحويل. عندما تقوم بتشغيل تطبيق Mespoir لإجراء حجز سفر ، فإننا نكتشف موقعك تلقائيًا بحيث يتم ملء أقرب مطار أو مدينة لديك تلقائيًا. نطلب هذا الإذن أيضًا للتوصية بأقرب الفنادق إليك في حالة تأخرك عن العمل وترغب في إجراء حجز سريع في اللحظة الأخيرة لأقرب فندق. خياراتك هي أساس شخصي مواقعك. بالنسبة للسفر الدولي ، يتيح لنا ذلك تحديد منطقتك الزمنية وتقديم المعلومات وفقًا لذلك

رسالة قصيرة: إذا سمحت لنا بالوصول إلى رسائل SMS الخاصة بك ، فنحن نقرأ رسالتك القصيرة لملء "OTP" تلقائيًا أو ملؤها مسبقًا أثناء إجراء معاملة وللتحقق من صحة رقم هاتفك المحمول. يوفر لك هذا تجربة شراء سلسة أثناء إجراء الحجز ولن تحتاج إلى الخروج من التطبيق لقراءة الرسائل القصيرة ثم إدخالها في التطبيق.

الهاتف يتطلب التطبيق الوصول لإجراء مكالمات هاتفية حتى تتمكن من إجراء مكالمات هاتفية إلى الفنادق وشركات الطيران ومراكز الاتصال بالعملاء لدينا مباشرة من خلال التطبيق.

جهات الاتصال: إذا سمحت لنا بالوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك ، فإنه يمكننا من توفير الكثير من الميزات الاجتماعية لك مع أصدقائك ، ودعوة أصدقائك لتجربة تطبيقنا ، وإرسال عبر روابط الإحالة إلى أصدقائك ، وما إلى ذلك. وقد نستخدم هذه المعلومات أيضًا إلى تقديم توصيات. سيتم تخزين هذه المعلومات على خوادمنا ومزامنتها من هاتفك.

صور / وسائط / ملفات: تستخدم المكتبات في التطبيق هذه الأذونات للسماح بحفظ بيانات الخرائط في وحدة التخزين الخارجية لهاتفك ، مثل بطاقات SD. من خلال حفظ بيانات الخرائط محليًا ، لا يحتاج هاتفك إلى إعادة تنزيل بيانات الخريطة نفسها في كل مرة تستخدم فيها التطبيق.

معلومات اتصال Wi-Fi: عندما تسمح لنا باكتشاف اتصال Wi-Fi الخاص بك ، فإننا نقوم بتحسين تجربتك مثل المزيد من التفاصيل على الخرائط ، وتحميل أفضل للصور ، والمزيد من خيارات الفنادق / الرحلات / الباقات للاختيار من بينها ، وما إلى ذلك.

معرف الجهاز ومعلومات الاتصال: يستخدم هذا الإذن لاكتشاف معرف Android الخاص بك والذي يمكننا من خلاله التعرف على المستخدمين بشكل فريد. كما أنه يتيح لنا معرفة تفاصيل الاتصال الخاصة بك والتي نستخدمها في ملء حقول محددة مسبقًا لضمان تجربة حجز سلسة.

تقويم: يتيح لنا هذا الإذن وضع خطة السفر الخاصة بك في التقويم الخاص بك.

 

أذونات IOS:

الإشعارات: إذا قمت بالاشتراك في تلقي الإشعارات ، فإنها تمكننا من إرسال صفقات حصرية وعروض ترويجية وتحديثات متعلقة بالسفر وما إلى ذلك على جهازك. إذا لم تختر ذلك ، فسيتم إرسال تحديثات رحلتك عبر الرسائل القصيرة.

جهات الاتصال: إذا قمت بالاشتراك في إذن جهات الاتصال ، فإنه يمكننا من توفير الكثير من الميزات الاجتماعية لك مع أصدقائك ، ودعوة أصدقائك لتجربة تطبيقنا ، وإرسال عبر روابط الإحالة إلى أصدقائك ، وما إلى ذلك. سنستخدم أيضًا هذه المعلومات لعمل التوصيات. سيتم تخزين هذه المعلومات على خوادمنا ومزامنتها من هاتفك.

اﻟﻌﻨﻮان يمكّننا هذا الإذن من منحك الاستفادة من الصفقات الخاصة بالموقع وتزويدك بتجربة شخصية في مسار التحويل. عندما تقوم بتشغيل تطبيقنا لإجراء حجز سفر ، فإننا نكتشف موقعك تلقائيًا بحيث يتم ملء أقرب مطار أو مدينة لديك تلقائيًا. نطلب هذا الإذن للتوصية بأقرب فنادقك في حالة تأخرك عن العمل وترغب في إجراء حجز سريع في اللحظة الأخيرة لأقرب فندق. خياراتك هي أساس شخصي مواقعك. بالنسبة للسفر الدولي ، يتيح لنا ذلك تحديد منطقتك الزمنية وتقديم المعلومات وفقًا لذلك.

 

كيف نحمي معلوماتك الشخصية؟

جميع المدفوعات على الموقع مؤمنة. هذا يعني أن جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها يتم إرسالها باستخدام تشفير TLS (أمان طبقة النقل). TSL هو نظام ترميز مثبت يسمح للمتصفح الخاص بك تلقائيًا بتشفير البيانات أو خلطها قبل إرسالها إلينا. يحتوي موقع الويب على إجراءات أمنية صارمة لحماية فقدان المعلومات وإساءة استخدامها وتعديلها تحت سيطرتنا. عندما تقوم بتغيير معلومات حسابك أو الوصول إليها ، فإننا نعرض استخدام خادم آمن. بمجرد أن تصبح معلوماتك في حوزتنا ، فإننا نلتزم بإرشادات أمنية صارمة ، لحمايتها من الوصول غير المصرح به.

 

سحب الموافقة والإذن

يمكنك سحب موافقتك على إرسال أي أو جميع المعلومات الشخصية أو رفض تقديم أي أذونات على موقع الويب الخاص بها كما هو مذكور أعلاه في أي وقت. في حالة اختيارك القيام بذلك ، فقد يكون وصولك إلى الموقع محدودًا ، أو قد لا نتمكن من توفير الخدمات لك. يمكنك سحب موافقتك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى care@mespoir.com

 

حقوقك كمعلومات شخصية

يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية من حساب المستخدم الخاص بك مع MMPL. يمكنك أيضًا تصحيح معلوماتك الشخصية أو حذف هذه المعلومات (باستثناء بعض الحقول الإلزامية) من حساب المستخدم الخاص بك مباشرةً. إذا لم يكن لديك حساب مستخدم ، فاكتب إلى care@mespoir.com

 

أهلية التعامل مع MMPL

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإجراء معاملات مباشرة مع MMPL وكذلك للموافقة على معالجة بياناتك الشخصية.

 

تغييرات في سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في مراجعة سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتلائم مختلف المتطلبات القانونية والتجارية والمتطلبات الخاصة بالعملاء. سنقوم بإخطار المستخدمين حسب الأصول حسب الضرورة.

يمكنك دائمًا إرسال مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه عبر البريد الإلكتروني لنا على care@mespoir.com. ستسعى MMPL للرد على جميع الاستفسارات والمخاوف المعقولة.