Politique de confidentialité

Introduction:

Mespoir (Une marque de Medchat Medicare Private Limited (Inde) (ci-après « MMPL ») reconnaît l'importance de la confidentialité de ses utilisateurs et également du maintien de la confidentialité des informations fournies par ses utilisateurs en tant que responsable du traitement et du traitement des données.

Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de traitement et de sécurisation des informations personnelles de l'utilisateur (définies ci-dessous) par MMPL.

Cette politique de confidentialité s'applique à toute personne (« utilisateur ») qui achète, a l'intention d'acheter ou se renseigne sur tout produit ou service mis à disposition par MMPL via l'un des canaux d'interface client de MMPL, y compris son site Web, son site mobile , applications mobiles et canaux hors ligne, y compris les centres d'appels et les bureaux (collectivement désignés ci-après par "Canaux de vente").

Aux fins de la présente politique de confidentialité, chaque fois que le contexte l'exige, « vous » ou « votre » désigne l'utilisateur et le terme « nous », « notre », « notre » désigne MMPL. Aux fins de la présente politique de confidentialité, Site Web désigne le ou les sites Web, le ou les sites mobiles et les applications mobiles.

En utilisant ou en accédant au site Web ou à d'autres canaux de vente, l'utilisateur accepte par les présentes les conditions de cette politique de confidentialité et le contenu des présentes. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à notre site Web ou à d'autres canaux de vente.

Cette politique de confidentialité ne s'applique à aucun site Web, site mobile et application mobile de tiers, même si leurs sites Web/produits sont liés à notre site Web. L'utilisateur doit prendre note que les informations et les pratiques de confidentialité des partenaires commerciaux, annonceurs, sponsors ou autres sites de MMPL vers lesquels MMPL fournit des hyperliens peuvent être sensiblement différentes de la présente politique de confidentialité. En conséquence, il est recommandé de consulter les déclarations de confidentialité et les politiques de ces tiers avec lesquels ils interagissent.

Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de votre contrat d'utilisation avec MMPL et tous les termes en majuscules utilisés, mais non définis autrement dans les présentes, auront les significations respectives qui leur sont attribuées dans le contrat d'utilisation.

UTILISATEURS EN DEHORS DES LIMITES GEOGRAPHIQUES DE L'INDE

Veuillez noter que les données partagées avec MMPL seront principalement traitées en Inde et dans d'autres juridictions où un tiers engagé par MMPL peut traiter les données au nom de MMPL. En acceptant cette politique, vous fournissez à MMPL votre consentement explicite pour traiter vos informations personnelles aux fins définies dans cette politique. Les réglementations en matière de protection des données en Inde ou dans les autres juridictions mentionnées ci-dessus peuvent différer de celles de votre pays de résidence.

 

Si vous avez des inquiétudes concernant le traitement de vos données et souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez le faire en écrivant à l'adresse e-mail suivante : care@mespoir.com Toutefois, si un tel traitement de données est essentiel pour que nous puissions vous fournir service à vous, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de servir ou de confirmer vos réservations après votre retrait de consentement. Par exemple, si vous souhaitez réserver des rendez-vous ou des hôpitaux pour un traitement, certaines de vos informations personnelles telles que vos coordonnées, votre sexe, vos préférences alimentaires, toute condition médicale pouvant nécessiter une attention ou un établissement spécifique, etc. peuvent devoir être partagées par nous avec nos fournisseurs où vous serez traité, et ils peuvent traiter davantage ces informations pour prendre des dispositions appropriées pour vous. Ce partage et ce traitement d'informations peuvent s'étendre à l'hôtel où vous séjournerez ou au responsable des opérations qui vous accompagnera pendant le traitement.

Un retrait de votre consentement pour que nous traitions vos informations peut :

• entraver gravement notre capacité à vous servir correctement et dans ce cas, nous pourrions devoir refuser complètement la réservation, ou
• nous restreindre de manière déraisonnable à traiter votre réservation (si une réservation est déjà effectuée), ce qui peut affecter davantage votre voyage ou peut nous obliger à annuler votre réservation.

TYPE D'INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS ET SA BASE JURIDIQUE

Les informations détaillées ci-dessous sont collectées pour que nous puissions fournir les services que vous avez choisis et également pour remplir nos obligations légales ainsi que nos obligations envers les tiers conformément à notre contrat d'utilisation.

"Informations personnelles" de l'utilisateur doit inclure les informations partagées par l'utilisateur et collectées par nous aux fins suivantes :

Inscription sur le site Web: Informations que vous fournissez lors de votre inscription ou de votre inscription sur le Site, y compris, mais sans s'y limiter, des informations sur votre identité personnelle telles que nom, sexe, état civil, religion, âge, etc., vos coordonnées telles que votre adresse e-mail, adresses postales , numéro de voyageur fréquent, numéros de téléphone (portable ou autre) et/ou de fax. Les informations peuvent également inclure des informations telles que vos coordonnées bancaires (y compris votre carte de crédit/débit) et toute autre information relative à vos revenus et/ou votre mode de vie ; informations de facturation historique de paiement, etc. (tel que partagé par vous).

D'autres renseignements: Nous collectons également d'autres informations et documents, y compris, mais sans s'y limiter :

• Historique transactionnel (autre que les détails bancaires) concernant vos activités de commerce électronique, votre comportement d'achat.
• Vos noms d'utilisateur, mots de passe, adresses e-mail et autres informations relatives à la sécurité que vous utilisez en relation avec nos Services.
• Données créées par vous ou par un tiers et que vous souhaitez stocker sur nos serveurs tels que des fichiers image, des documents, etc.
• Les données disponibles dans le domaine public ou reçues de tout tiers, y compris les canaux de médias sociaux, y compris, mais sans s'y limiter, les informations personnelles ou non personnelles de vos canaux de médias sociaux liés (comme le nom, l'adresse e-mail, la liste d'amis, les photos de profil ou toute autre information qui est autorisé à être reçu selon les paramètres de votre compte) dans le cadre des informations de votre compte.
• Informations relatives à tout autre voyageur pour lequel vous effectuez une réservation via votre compte MMPL enregistré. Dans ce cas, vous devez confirmer et déclarer que chacun des autres voyageurs pour lesquels une réservation a été effectuée, a accepté que les informations que vous partagez nous soient divulguées et soient ensuite partagées par nous avec le fournisseur de services concerné ( s).
• Si vous demandez à MMPL de fournir des services liés aux visas, copiez votre passeport, vos relevés bancaires, les originaux des formulaires de demande remplis, des photographies et toute autre information pouvant être requise par l'ambassade respective pour traiter votre demande de visa.
• Pour les réservations internationales, les utilisateurs, conformément au système de versement libéralisé (LRS) de RBI ou à toute autre loi, peuvent être tenus de fournir des détails tels que leurs informations PAN ou leur numéro de passeport ou toute information requise par le fournisseur de services. Ces informations doivent être strictement utilisées conformément aux exigences susmentionnées uniquement. Dans le cas où un Utilisateur ne souhaite pas fournir ces informations, MMPL peut ne pas être en mesure de traiter la réservation. MMPL ne partagera jamais les détails du PAN de l'utilisateur sans son consentement préalable, sauf si une telle action est requise par une autorité chargée de l'application de la loi pour enquête, par ordonnance d'un tribunal ou en référence à une procédure judiciaire.
• Pour les réservations internationales, les utilisateurs, conformément au système de versement libéralisé (LRS) de RBI ou à toute autre loi, peuvent être tenus de fournir des détails tels que leurs informations PAN ou leur numéro de passeport ou toute information requise par le fournisseur de services.
• Votre statut de vaccination Covid-19 et votre certificat au cas où vous souhaiteriez bénéficier d'un service pour lequel ces informations relatives à la vaccination Covid-19 sont requises ou si vous souhaitez accéder à votre certificat de vaccination à un stade ultérieur pour un voyage ou à toute autre fin. MMPL ne traitera jamais l'identifiant du bénéficiaire et les autres détails d'identification contenus dans le certificat de vaccination.

Ces informations seront strictement utilisées aux fins susmentionnées et licites uniquement. L'utilisateur comprend en outre que MMPL peut partager ces informations avec le fournisseur de services final ou tout autre tiers pour la fourniture et la facilitation de la réservation souhaitée. MMPL supprimera toujours toutes les informations sensibles et confidentielles contenues dans le certificat de vaccination, le livret, le relevé bancaire ou toute autre carte d'identité soumis dans le but de bénéficier d'un service, d'une offre promotionnelle ou de réserver un produit sur le site Web. Dans le cas où un Utilisateur ne souhaite pas fournir ces informations ou opte pour la suppression des informations déjà fournies, MMPL peut ne pas être en mesure de traiter la demande de réservation souhaitée. MMPL ne partagera jamais les informations ci-dessus collectées, y compris les détails de la carte PAN, le statut et le certificat de vaccination, les détails du passeport, les détails de la carte Aadhar sans leur consentement préalable, sauf si une telle action est requise par une autorité chargée de l'application de la loi pour enquête, par ordonnance du tribunal ou en référence à toute procédure judiciaire.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES:

Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés de la manière suivante:

En faisant une réservation

Lors de la réservation, nous pouvons utiliser les informations personnelles, y compris les détails de paiement qui incluent le nom du titulaire de la carte, le numéro de carte de crédit/débit (sous forme cryptée) avec la date d'expiration, les coordonnées bancaires, les détails du portefeuille, etc. partagés et autorisés à être stockés par vous. Nous pouvons également utiliser les informations de la liste des voyageurs disponibles dans ou liées à votre compte. Ces informations sont présentées à l'Utilisateur au moment de la réservation pour vous permettre de finaliser vos réservations dans les meilleurs délais.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour plusieurs raisons, y compris mais sans s'y limiter:

• confirmez vos réservations auprès des fournisseurs de services respectifs;
• vous tenir informé de l'état de la transaction;
• envoyer des confirmations de réservation par sms ou Whatsapp ou tout autre service de messagerie ;
• envoyer des mises à jour ou des modifications à vos réservations ;
• permettre à notre service client de vous contacter, si nécessaire ;
• personnaliser le contenu de notre site Web, de notre site mobile et de notre application mobile;
• demande d'examen de produits ou de services ou de toute autre amélioration;
• envoyer des messages de vérification ou des e-mails ;
• valider/authentifier votre compte et prévenir toute utilisation abusive ou abusive.

Enquêtes:

Nous apprécions les opinions et les commentaires de nos utilisateurs et menons fréquemment des sondages, à la fois en ligne et hors ligne. La participation à ces enquêtes est entièrement facultative. En règle générale, les informations reçues sont agrégées et utilisées pour apporter des améliorations au site Web, aux autres canaux de vente, aux services et pour développer un contenu, des fonctionnalités et des promotions attrayants pour les membres sur la base des résultats des sondages. L'identité des participants à l'enquête est anonyme, sauf indication contraire dans l'enquête.

Promotions, recherches et programmes de marketing:

Les promotions, les recherches et les programmes marketing nous aident à identifier vos préférences, à développer des programmes et à améliorer l'expérience utilisateur. Les informations personnelles que nous collectons pour de telles activités peuvent inclure des informations de contact et des questions d'enquête. Nous utilisons ces informations personnelles pour notifier les améliorations du produit. En tant qu'utilisateur enregistré, vous recevrez également occasionnellement des mises à jour des nouveaux services MMPL, des articles remarquables et d'autres programmes de marketing et des offres spéciales.

En outre, vous pouvez vous attendre à recevoir des e-mails marketing périodiques, des newsletters et des promotions exclusives proposant des offres exceptionnelles.

De temps à autre, nous pouvons ajouter ou améliorer des services disponibles sur le site Web. Dans la mesure où ces services sont fournis et utilisés par vous, nous utiliserons les informations personnelles que vous fournissez pour faciliter le ou les services demandés. Par exemple, si vous nous envoyez une question par e-mail, nous utiliserons votre adresse e-mail, votre nom, la nature de la question, etc. pour répondre à votre question. Nous pouvons également stocker ces informations personnelles pour nous aider à rendre le site Web le meilleur et le plus facile à utiliser pour nos utilisateurs.

MMPL peut de temps à autre lancer des programmes de récompenses par lesquels les utilisateurs peuvent gagner des récompenses liées au voyage ou d'autres récompenses. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous inscrire au programme de récompenses et le statut de celui-ci sera visible chaque fois que vous vous connecterez au site Web. Selon le programme de récompense, chaque fois que vous gagnez une récompense, MMPL peut partager vos informations personnelles avec un tiers qui sera chargé de vous remettre la récompense. Vous pouvez toutefois choisir de vous retirer de ces programmes de récompense en nous écrivant. À diverses fins telles que la détection de fraude, l'offre de réservations à crédit, etc., nous pouvons parfois vérifier les informations des clients sur une base sélective, y compris leurs informations de crédit. De plus, MMPL peut partager vos informations personnelles, des données anonymisées et/ou agrégées à un tiers que MMPL peut engager pour effectuer certaines tâches en son nom, y compris, mais sans s'y limiter, le traitement des paiements, l'hébergement des données, le traitement des données et l'évaluation de la solvabilité pour offrir réservations à crédit.

 

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

MMPL conservera vos informations personnelles sur ses serveurs aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire aux fins énumérées dans cette politique. Dans certaines circonstances, nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant de plus longues périodes, par exemple lorsque nous sommes tenus de le faire conformément à des exigences légales, réglementaires, fiscales ou comptables.

Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous veillerons à ce qu'elles soient supprimées de manière sécurisée ou stockées de manière à ce qu'elles ne soient plus utilisées par l'entreprise.

 

COOKIES ET DONNÉES DE SESSION

Cookies :

MMPL utilise des cookies pour personnaliser votre expérience sur le site Web et les publicités qui peuvent être affichées. L'utilisation des cookies par MMPL est similaire à celle de toute autre société en ligne réputée.

Les cookies sont de petites informations stockées par votre navigateur sur le disque dur de votre appareil. Les cookies nous permettent de vous servir mieux et plus efficacement. Les cookies permettent également une facilité d'accès, en vous connectant sans avoir à saisir à chaque fois votre identifiant (seul votre mot de passe est nécessaire) ; nous pouvons également utiliser de tels cookies pour vous afficher des publicités pendant que vous êtes sur le site Web ou pour vous envoyer des offres (ou des e-mails similaires - à condition que vous n'ayez pas choisi de ne pas recevoir de tels e-mails) en se concentrant sur des destinations qui peuvent être de votre l'intérêt.

Un cookie peut également être placé par nos serveurs publicitaires ou par des sociétés de publicité tierces. Ces cookies sont utilisés à des fins de suivi de l'efficacité de la publicité que nous servons sur n'importe quel site Web, et également pour utiliser des statistiques agrégées sur vos visites sur le site Web afin de fournir des publicités sur le site Web ou tout autre site Web sur des services qui peuvent être potentiellement intéressants. vous intéresse. Les sociétés de publicité tierces ou les fournisseurs de publicité peuvent également utiliser une technologie qui est utilisée pour mesurer l'efficacité des publicités. Toutes ces informations sont anonymes. Ces informations anonymes sont collectées grâce à l'utilisation d'une balise pixel, qui est une technologie standard de l'industrie et est utilisée par tous les principaux sites Web. Ils peuvent utiliser ces informations anonymes sur vos visites sur le site Web afin de fournir des publicités sur des biens et services susceptibles de vous intéresser. Aucune information personnelle n'est collectée au cours de ce processus. Les informations ainsi collectées au cours de ce processus sont anonymes et ne relient pas les actions en ligne à un Utilisateur

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. Bien entendu, en modifiant les options de votre navigateur Web ou en utilisant certains logiciels, vous pouvez contrôler comment et si les cookies seront acceptés par votre navigateur. MMPL soutient votre droit de bloquer toute activité Internet indésirable, en particulier celle de sites Web sans scrupules. Cependant, le blocage des cookies MMPL peut désactiver certaines fonctionnalités du site Web et peut entraver une expérience par ailleurs transparente pour acheter ou utiliser certains services disponibles sur le site Web. Veuillez noter qu'il est possible de bloquer l'activité des cookies de certains sites Web tout en autorisant les cookies des sites Web de confiance.

 

Journalisation automatique des données de session:

Chaque fois que vous accédez au site Web, vos données de session sont enregistrées. Les données de session peuvent comprendre divers aspects tels que l'adresse IP, le système d'exploitation et le type de logiciel de navigation utilisé et les activités menées par l'utilisateur sur le site Web. Nous collectons des données de session car elles nous aident à analyser les choix de l'utilisateur, son modèle de navigation, y compris la fréquence des visites et la durée pendant laquelle un utilisateur est connecté. Il nous aide également à diagnostiquer les problèmes avec nos serveurs et nous permet de mieux administrer nos systèmes. Lesdites informations ne permettent d'identifier personnellement aucun Utilisateur. Cependant, il peut être possible de déterminer le fournisseur de services Internet (FAI) d'un utilisateur et l'emplacement géographique approximatif du point de connectivité de l'utilisateur grâce aux données de session ci-dessus.

 

AVEC LESQUELLES VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT PARTAGÉES

• Prestataires de services et fournisseurs :

Vos informations seront partagées avec les fournisseurs de services finaux tels que les hôpitaux, les hôtels, la location de taxi ou tout autre fournisseur responsable de l'exécution de votre réservation. Vous pouvez noter qu'en effectuant une réservation avec MMPL, vous nous autorisez à partager vos informations avec lesdits prestataires de services et fournisseurs. Il est pertinent de noter que MMPL n'autorise pas le fournisseur de services final à utiliser vos informations à d'autres fins, sauf pour remplir sa part de service. Cependant, la façon dont lesdits prestataires de services/fournisseurs utilisent les informations partagées avec eux est hors de la portée et du contrôle de MMPL car ils traitent les informations personnelles en tant que contrôleurs de données indépendants, et nous ne pouvons donc pas en être tenus responsables. Il vous est donc conseillé de consulter les politiques de confidentialité du fournisseur de services ou du fournisseur respectif dont vous choisissez de bénéficier des services.

MMPL ne vend ni ne loue les noms de clients individuels ou d'autres informations personnelles des utilisateurs à des tiers, à l'exception du partage de ces informations avec nos partenaires commerciaux/d'alliance ou les fournisseurs qui sont engagés par nous pour fournir divers services de référence et pour partager des avantages promotionnels et autres à nos les clients de temps en temps basent leur historique de réservation avec nous.

• ENTREPRISES DU MÊME GROUPE :

Dans l'intérêt d'améliorer la personnalisation et l'efficacité du service, nous pouvons, dans des circonstances contrôlées et sécurisées, partager vos informations personnelles avec nos entités affiliées ou associées. Cela nous permettra de vous fournir des informations sur divers produits et services, à la fois liés aux loisirs et aux voyages, qui pourraient vous intéresser ; ou aidez-nous à répondre à vos questions et demandes concernant vos réservations.

Si les actifs de MMPL sont acquis, nos informations clients peuvent également être transférées à l'acquéreur en fonction de la nature de cette acquisition. De plus, dans le cadre de l'expansion/du développement/de la restructuration de l'entreprise ou pour toute autre raison, si nous décidons de vendre/transférer/attribuer notre entreprise, une partie de celle-ci, l'une de nos filiales ou des unités commerciales, alors dans le cadre d'une telle restructuration Les informations sur les clients d'exercice, y compris les informations personnelles collectées dans le présent document, seront transférées en conséquence.

 

• PARTENAIRES COMMERCIAUX et FOURNISSEURS TIERS :

Nous pouvons également partager certaines informations personnelles filtrées avec nos sociétés affiliées ou partenaires commerciaux qui peuvent contacter les clients pour proposer certains produits ou services, qui peuvent inclure des produits / services gratuits ou payants, ce qui permettra au client d'avoir une meilleure expérience ou de profiter de certains avantages spécialement conçus pour les clients MMPL. Si vous choisissez de profiter de ces services offerts par nos partenaires commerciaux, les services ainsi utilisés seront régis par la politique de confidentialité du fournisseur de services respectif.

MMPL peut partager vos informations personnelles avec des tiers que MMPL peut engager pour effectuer certaines tâches en son nom, y compris, mais sans s'y limiter, le traitement des paiements, l'hébergement de données et les plateformes de traitement de données.

Nous utilisons les informations personnelles non identifiables des utilisateurs sous forme agrégée ou anonymisée pour créer des services en ligne de meilleure qualité et plus utiles en effectuant une analyse statistique des caractéristiques et du comportement collectifs de nos clients et visiteurs, et en mesurant les données démographiques et les intérêts concernant des domaines spécifiques du Site Internet. Nous pouvons fournir des informations statistiques anonymes basées sur ces données aux fournisseurs, annonceurs, sociétés affiliées et autres partenaires commerciaux actuels et potentiels. Nous pouvons également utiliser ces données agrégées pour informer ces tiers du nombre de personnes qui ont vu et cliqué sur des liens vers leurs sites Web. Toute information personnelle que nous collectons et que nous pouvons utiliser dans un format agrégé est notre propriété. Nous pouvons l'utiliser, à notre seule discrétion et sans aucune compensation pour vous, à des fins légitimes, y compris, mais sans s'y limiter, la vente commerciale à des tiers.

Occasionnellement, MMPL embauchera un tiers pour des études de marché, des sondages, etc. et fournira des informations à ces tiers spécifiquement pour une utilisation dans le cadre de ces projets. Les informations (y compris les cookies agrégés et les informations de suivi) que nous fournissons à ces tiers, partenaires d'alliance ou fournisseurs sont protégées par des accords de confidentialité et ces informations doivent être utilisées uniquement pour mener à bien le projet spécifique et conformément aux réglementations applicables.

• COMMUNICATION DE RENSEIGNEMENTS

En plus des circonstances décrites ci-dessus, MMPL peut divulguer les informations personnelles de l'utilisateur si nécessaire :

• par la loi, exigé par toute autorité d'exécution pour une enquête, par une ordonnance du tribunal ou en référence à toute procédure judiciaire;
• mener nos affaires;
• pour les exercices réglementaires, de conformité interne et d'audit
• sécuriser nos systèmes; ou
• pour faire respecter ou protéger nos droits ou propriétés de MMPL ou de tout ou partie de ses sociétés affiliées, associés, employés, administrateurs ou dirigeants ou lorsque nous avons des raisons de croire que la divulgation des informations personnelles des utilisateurs est nécessaire pour identifier, contacter ou porter plainte action contre quelqu'un qui peut porter atteinte à nos droits ou à nos biens, intentionnellement ou non, ou lorsque quelqu'un d'autre pourrait être blessé par de telles activités.

Une telle divulgation et stockage peuvent avoir lieu à votre insu. Dans ce cas, nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers pour tout dommage résultant d'une telle divulgation et stockage.

• CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'UTILISATEUR

MMPL offre à ses utilisateurs la possibilité de publier leurs expériences par le biais d'avis, d'évaluations et de questions générales de sondage. Les clients ont également la possibilité de poster des questions sur un service offert par MMPL ou de poster des réponses aux questions posées par d'autres utilisateurs. MMPL peut également engager un tiers pour vous contacter et recueillir des commentaires sur votre récente expérience avec MMPL. Bien que la participation au processus de commentaires soit purement facultative, vous pouvez toujours recevoir des e-mails, des notifications (application, sms, Whatsapp ou tout autre service de messagerie) pour vous permettre de partager vos avis, de répondre aux questions posées par d'autres utilisateurs ou a. Les critiques peuvent être écrites ou sous forme de vidéo. Les avis rédigés ou publiés peuvent également être visibles sur d'autres plateformes de voyage ou liées aux voyages.

Les UGC que MMPL collecte peuvent être des types suivants :

• Examen et évaluations
• Question et réponses
• Collecte des données de la foule (questions du sondage).
• Chaque Utilisateur qui publie des avis ou des notes, des questions-réponses, des photographies doit avoir un profil auquel les autres Utilisateurs pourront accéder. Les autres utilisateurs peuvent voir les critiques écrites, les questions posées et répondues et les photographies publiées le cas échéant.

 

COMMENT POUVEZ-VOUS REFUSER DE RECEVOIR NOS E-MAILS PROMOTIONNELS ?

Vous recevrez occasionnellement des mises à jour par e-mail de notre part sur les offres spéciales, les nouveaux services MMPL et d'autres éléments remarquables. Nous espérons que vous trouverez ces mises à jour intéressantes et instructives. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, veuillez cliquer sur le lien « se désinscrire » ou suivre les instructions dans chaque message électronique.

 

PERMISSIONS REQUISES POUR L'UTILISATION DE NOS APPLICATIONS MOBILES

Lorsque l'application MMPL est installée sur votre téléphone ou votre tablette, une liste d'autorisations apparaît et est nécessaire pour que l'application fonctionne efficacement. Il n'y a pas d'option pour personnaliser la liste. Les autorisations requises par MMPL et les données auxquelles il faut accéder et son utilisation sont les suivantes :

• Autorisations Android:

 

Historique des appareils et des applications: Nous avons besoin de l'autorisation de votre appareil pour obtenir des informations sur votre appareil, comme le nom du système d'exploitation, la version du système d'exploitation, le réseau mobile, le modèle matériel, l'identifiant unique, la langue préférée, etc. , utilisez les capacités spécifiques du système d'exploitation pour générer de superbes expériences dans l'entonnoir en utilisant des composants du système d'exploitation de l'appareil, etc.

Identité: Cette autorisation nous permet de connaître les détails de votre compte (s) sur votre appareil mobile. Nous utilisons cette information pour remplir automatiquement vos identifiants de courrier électronique et fournir une expérience de saisie gratuite en entonnoir. Il nous permet de mapper les identifiants de courrier électronique à un utilisateur particulier pour vous faire bénéficier d'offres de voyage exclusives, de remises de portefeuille, etc. Il permet également de faciliter vos identifiants Facebook et Google+.

Lieu: Cette autorisation nous permet de vous faire bénéficier d'offres spécifiques à l'emplacement et de vous offrir une expérience personnalisée dans l'entonnoir. Lorsque vous lancez l'application Mespoir pour effectuer une réservation de voyage, nous détectons automatiquement votre position afin que l'aéroport ou la ville la plus proche soit automatiquement renseigné. Nous avons également besoin de cette autorisation pour vous recommander les hôtels les plus proches au cas où vous seriez en retard et que vous souhaitiez effectuer une réservation rapide de dernière minute pour l'hôtel le plus proche. Vos options sont personnalisées en fonction de vos emplacements. Pour les voyages internationaux, cela nous permet de déterminer votre fuseau horaire et de fournir des informations en conséquence

SMS: Si vous nous autorisez à accéder à votre SMS, nous lisons votre SMS pour remplir automatiquement ou pré-remplir 'OTP' lors d'une transaction et pour valider votre numéro de mobile. Cela vous offre une expérience d'achat transparente lors de la réservation et vous n'avez pas besoin de quitter l'application pour lire le SMS, puis l'entrer dans l'application.

Téléphone: L'application nécessite l'accès à faire des appels téléphoniques afin que vous puissiez faire des appels téléphoniques aux hôtels, les compagnies aériennes et nos centres de contact client directement à travers l'application.

Contacts : Si vous nous autorisez à accéder à vos contacts, cela nous permet de vous fournir de nombreuses fonctionnalités sociales avec vos amis, d'inviter vos amis à essayer notre application, d'envoyer des liens de parrainage à vos amis, etc. Nous pouvons également utiliser ces informations pour faire des recommendations. Ces informations seront stockées sur nos serveurs et synchronisées depuis votre téléphone.

Photo / Média / Fichiers: Les bibliothèques de l'application utilisent ces autorisations pour permettre aux données cartographiques d'être enregistrées sur le stockage externe de votre téléphone, comme les cartes SD. En enregistrant les données cartographiques localement, votre téléphone n'a pas besoin de retélécharger les mêmes données cartographiques chaque fois que vous utilisez l'application.

Informations de connexion Wi-Fi: Lorsque vous nous autorisez à détecter votre connexion Wi-Fi, nous optimisons votre expérience, par exemple en vous fournissant davantage de détails sur les cartes, un meilleur chargement des images, un plus grand choix d'hôtels / vols / forfaits, etc.

ID de l'appareil et informations sur les appels: Cette autorisation est utilisée pour détecter votre identifiant Android à travers lequel nous pouvons identifier les utilisateurs de manière unique. Il nous permet également de connaître vos coordonnées à l'aide desquelles nous pré-remplissons des champs spécifiques afin d'assurer une expérience de réservation transparente.

Calendrier: Cette autorisation nous permet de mettre votre plan de voyage sur votre calendrier.

 

IOS Permissions:

Notifications: Si vous optez pour les notifications, cela nous permet de vous envoyer des offres exclusives, des offres promotionnelles, des mises à jour liées aux voyages, etc. sur votre appareil. Si vous n'optez pas pour cela, les mises à jour de votre voyage seront envoyées par SMS.

Contacts : Si vous optez pour l'autorisation des contacts, cela nous permet de vous fournir de nombreuses fonctionnalités sociales avec vos amis, d'inviter vos amis à essayer notre application, d'envoyer des liens de parrainage à vos amis, etc. Nous utiliserons également ces informations pour recommandations. Ces informations seront stockées sur nos serveurs et synchronisées depuis votre téléphone.

Lieu: Cette autorisation nous permet de vous faire bénéficier d'offres spécifiques et de vous offrir une expérience personnalisée en entonnoir. Lorsque vous lancez notre application pour effectuer une réservation de voyage, nous détectons automatiquement votre emplacement afin que l'aéroport ou la ville la plus proche soit automatiquement rempli. Nous avons besoin de cette autorisation pour vous recommander les hôtels les plus proches si vous êtes en retard et souhaitez faire une réservation rapide de dernière minute pour l'hôtel le plus proche. Vos options sont personnalisées en fonction de vos emplacements. Pour les voyages internationaux, cela nous permet de déterminer votre fuseau horaire et de fournir des informations en conséquence.

 

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?

Tous les paiements sur le Site sont sécurisés. Cela signifie que toutes les informations personnelles que vous fournissez sont transmises à l'aide du cryptage TLS (Transport Layer Security). TSL est un système de codage éprouvé qui permet à votre navigateur de crypter ou de brouiller automatiquement les données avant de nous les envoyer. Le site Web a mis en place des mesures de sécurité strictes pour protéger la perte, l'utilisation abusive et l'altération des informations sous notre contrôle. Chaque fois que vous modifiez ou accédez aux informations de votre compte, nous vous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Une fois que vos informations sont en notre possession, nous adhérons à des directives de sécurité strictes, les protégeant contre les accès non autorisés.

 

RETRAIT DU CONSENTEMENT ET PERMISSION

Vous pouvez retirer votre consentement à soumettre tout ou partie des informations personnelles ou refuser de fournir des autorisations sur son site Web comme indiqué ci-dessus à tout moment. Dans le cas où vous choisissez de le faire, votre accès au site Web peut être limité ou nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services. Vous pouvez retirer votre consentement en envoyant un email à care@mespoir.com

 

VOS DROITS EN MATIÈRE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles à partir de votre compte d'utilisateur avec MMPL. Vous pouvez également corriger vos informations personnelles ou supprimer ces informations (à l'exception de certains champs obligatoires) de votre compte utilisateur directement. Si vous ne disposez pas d'un tel compte utilisateur, vous écrivez à care@mespoir.com

 

ADMISSIBILITÉ À TRANSACTION AVEC MMPL

Vous devez avoir au moins 18 ans pour traiter directement avec MMPL et également consentir au traitement de vos données personnelles.

 

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de réviser la politique de confidentialité de temps à autre pour répondre aux diverses exigences juridiques, commerciales et des clients. Nous informerons dûment les utilisateurs si nécessaire.

Vous pouvez toujours nous faire part de vos préoccupations concernant cette politique de confidentialité par courrier électronique à care@mespoir.com. MMPL s'efforcera de répondre à toutes les préoccupations et demandes raisonnables.