Politica de Confidențialitate

Introducere:

Mespoir (o marcă a Medchat Medicare Private Limited (India) (denumită în continuare „MMPL”)) recunoaște importanța confidențialității utilizatorilor săi și, de asemenea, a menținerii confidențialității informațiilor furnizate de utilizatorii săi în calitate de operator responsabil de date și procesator de date.

Această politică de confidențialitate prevede practicile de manipulare și securizare a informațiilor personale ale utilizatorului (definite mai jos) de către MMPL.

Această politică de confidențialitate este aplicabilă oricărei persoane („Utilizator”) care achiziționează, intenționează să cumpere sau solicită informații despre orice produs(e) sau serviciu(e) pus(e) la dispoziție de MMPL prin oricare dintre canalele de interfață cu clienții MMPL, inclusiv site-ul său web, site-ul mobil. , aplicația mobilă și canalele offline, inclusiv centrele de apeluri și birourile (denumite în mod colectiv aici „Canalele de vânzări").

În scopul acestei Politici de confidențialitate, oriunde contextul o cere, „dvs.” sau „dvs.” înseamnă Utilizator, iar termenul „noi”, „noi”, „nostru” înseamnă MMPL. În scopul acestei Politici de confidențialitate, site-ul web înseamnă site-urile web, site-urile mobile și aplicațiile mobile.

Prin utilizarea sau accesarea site-ului web sau a altor canale de vânzare, Utilizatorul este de acord cu termenii acestei Politici de confidențialitate și conținutul acesteia. Dacă nu sunteți de acord cu această politică de confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați și să nu accesați site-ul nostru web sau alte canale de vânzare.

Această Politică de confidențialitate nu se aplică niciunui site (site), site-uri mobile și aplicații mobile ale terților, chiar dacă site-urile/produsele lor sunt legate la site-ul nostru. Utilizatorul ar trebui să rețină că informațiile și practicile de confidențialitate ale partenerilor de afaceri, agenților de publicitate, sponsorilor sau altor site-uri ale MMPL la care MMPL furnizează hyperlink(uri) pot fi semnificativ diferite de această Politică de confidențialitate. În consecință, se recomandă să revizuiți declarațiile și politicile de confidențialitate ale oricăror astfel de terți cu care interacționează.

Această Politică de confidențialitate este parte integrantă a Acordului dumneavoastră cu utilizatorul cu MMPL și toți termenii cu majuscule folosiți, dar care nu sunt definiți altfel aici, vor avea semnificațiile respective așa cum le sunt atribuite în Acordul de utilizare.

UTILIZĂTORI ÎN FĂRĂ LIMITELE GEOGRAFICE ALE INDIEI

Vă rugăm să rețineți că datele partajate cu MMPL vor fi prelucrate în principal în India și în alte jurisdicții în care o terță parte angajată de MMPL poate prelucra datele în numele MMPL. Fiind de acord cu această politică, oferiți MMPL consimțământul dumneavoastră explicit pentru a vă prelucra informațiile personale în scopul (scopurile) definit(e) în această politică. Reglementările privind protecția datelor din India sau din alte jurisdicții menționate mai sus pot diferi de cele din țara dvs. de reședință.

 

Dacă aveți îngrijorări cu privire la prelucrarea datelor dvs. și doriți să vă retrageți consimțământul, puteți face acest lucru scriind la următorul id de e-mail: care@mespoir.com Cu toate acestea, dacă o astfel de prelucrare a datelor este esențială pentru ca noi să putem oferi serviciul dvs., atunci este posibil să nu vă putem servi sau confirma rezervările după retragerea consimțământului dvs. De exemplu, dacă doriți să rezervați întâlniri sau spitale pentru tratament, atunci anumite informații personale ale dvs., cum ar fi datele de contact, sexul, preferințele alimentare, orice afecțiune medicală care ar putea necesita o atenție specială sau o unitate etc. poate trebui să fie partajată de noi cu furnizorii noștri unde veți fi tratat și ei pot procesa în continuare aceste informații pentru a face aranjamente adecvate pentru dvs. O astfel de partajare și prelucrare a informațiilor se poate extinde la hotelul în care veți caza sau la managerul de operațiuni care vă va fi alături în timpul tratamentului.

O retragere a consimțământului dvs. pentru ca noi să vă procesăm informațiile poate:

• inhiba sever capacitatea noastră de a vă servi în mod corespunzător și, în acest caz, este posibil să fim nevoiți să refuzăm cu totul rezervarea sau
• restricționați-ne în mod nerezonabil să vă deservim rezervarea (dacă o rezervare este deja făcută), ceea ce vă poate afecta și mai mult călătoria sau ne poate obliga să vă anulăm rezervarea.

TIPUL DE INFORMAȚII PE CULEGEM ȘI TEMEIUL LEGAL

Informațiile detaliate mai jos sunt colectate pentru ca noi să putem oferi serviciile alese de dvs. și, de asemenea, pentru a ne îndeplini obligațiile legale, precum și obligațiile noastre față de terți conform Acordului nostru de utilizare.

"Informatii personale" al Utilizatorului va include informațiile partajate de Utilizator și colectate de noi în următoarele scopuri:

Înregistrare pe site: Informații pe care le furnizați în timp ce vă abonați sau vă înregistrați pe site, inclusiv, dar fără a se limita la, informații despre identitatea dumneavoastră personală, cum ar fi numele, sexul, starea civilă, religie, vârstă etc., detaliile dvs. de contact, cum ar fi adresa de e-mail, adresele poștale , numărul pentru călător frecvent, numere de telefon (mobil sau de altă natură) și/sau de fax. Informațiile pot include, de asemenea, informații precum detaliile dvs. bancare (inclusiv cardul de credit/debit) și orice alte informații referitoare la venitul și/sau stilul dvs. de viață; informații de facturare istoricul plăților etc. (așa cum le-ați partajat dvs.).

Alte informații: Mulți colectăm și alte informații și documente, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Istoricul tranzacțiilor (altele decât detaliile bancare) despre activitățile dvs. de comerț electronic, comportamentul de cumpărare.
• Numele dvs. de utilizator, parolele, adresele de e-mail și alte informații legate de securitate utilizate de dvs. în legătură cu Serviciile noastre.
• Date create fie de dvs., fie de o terță parte și pe care doriți să le stocați pe serverele noastre, cum ar fi fișiere imagine, documente etc.
• Date disponibile în domeniul public sau primite de la orice terță parte, inclusiv canalele de rețele sociale, inclusiv, dar fără a se limita la informații personale sau nepersonale de pe canalele de rețele sociale conectate (cum ar fi numele, adresa de e-mail, lista de prieteni, fotografiile de profil sau orice alte informații care este permis să fie primit conform setărilor contului dvs.) ca parte a informațiilor contului dvs.
• Informații referitoare la orice alt călători pentru care faceți o rezervare prin contul dvs. MMPL înregistrat. În acest caz, trebuie să confirmați și să declarați că fiecare dintre ceilalți călători pentru care s-a făcut o rezervare a fost de acord să ni se dezvăluie informațiile partajate de dvs. și, în continuare, de către noi furnizorului de servicii în cauză ( s).
• Dacă solicitați MMPL să furnizeze servicii legate de viză, atunci copiile pașaportului, extrasele bancare, originalele formularelor de cerere completate, fotografiile și orice alte informații care ar putea fi solicitate de ambasada respectivă pentru a vă procesa cererea de viză.
• Pentru rezervările internaționale, Utilizatorilor, în conformitate cu Schema liberalizată de remitere (LRS) al RBI sau cu orice altă lege, li se poate cere să furnizeze detalii precum informațiile lor PAN sau numărul de detalii ale pașaportului sau orice astfel de informații solicitate de Furnizorul de servicii. Aceste informații vor fi utilizate strict numai conform cerințelor menționate mai sus. În cazul în care un Utilizator nu dorește să furnizeze aceste informații, este posibil ca MMPL să nu poată procesa rezervarea. MMPL nu va împărtăși niciodată detaliile PAN ale Utilizatorului fără consimțământul prealabil al acestuia, cu excepția cazului în care o astfel de acțiune este cerută de orice autoritate de aplicare a legii pentru investigație, prin ordin judecătoresc sau cu referire la orice proces legal.
• Pentru rezervările internaționale, Utilizatorilor, în conformitate cu Schema liberalizată de remitere (LRS) al RBI sau cu orice altă lege, li se poate cere să furnizeze detalii precum informațiile lor PAN sau numărul de detalii ale pașaportului sau orice astfel de informații solicitate de Furnizorul de servicii.
• Starea și certificatul dvs. de vaccinare împotriva Covid-19 în cazul în care doriți să beneficiați de orice serviciu pentru care sunt necesare astfel de informații legate de vaccinarea Covid-19 sau doriți să accesați certificatul de vaccinare într-o etapă ulterioară pentru călătorii sau în orice alt scop. MMPL nu va procesa niciodată id-ul beneficiarului și alte detalii de identificare conținute în certificatul de vaccinare.

Astfel de informații vor fi utilizate strict în scopul menționat mai sus și numai în scopul legal. În plus, utilizatorul înțelege că MMPL poate partaja aceste informații cu furnizorul final de servicii sau cu orice alt terț pentru furnizarea și facilitarea rezervării dorite. MMPL va elimina întotdeauna toate/orice informații sensibile și confidențiale conținute în certificatul de vaccinare, carnet, extrasul bancar sau orice altă carte de identitate depusă în scopul de a beneficia de un serviciu, ofertă promoțională sau de rezervare a unui produs pe site. În cazul în care un Utilizator nu dorește să furnizeze aceste informații sau optează pentru ștergerea informațiilor deja furnizate, este posibil ca MMPL să nu poată procesa cererea de rezervare dorită. MMPL nu va împărtăși niciodată niciuna dintre informațiile colectate de mai sus, inclusiv detaliile cardului PAN, starea vaccinării și certificatul , detaliile pașaportului , detaliile cardului Aadhar fără consimțământul lor prealabil, cu excepția cazului în care o astfel de acțiune este cerută de orice autoritate de aplicare a legii pentru investigație, prin ordin judecătoresc sau în referire la orice proces legal.

 

CUM UTILIZAM INFORMATIILE DVS. PERSONALE:

Informațiile personale colectate pot fi utilizate în următorul mod:

În timp ce faceți o rezervare

În timpul efectuării unei rezervări, este posibil să folosim informații personale, inclusiv detalii de plată care includ numele titularului cardului, numărul cardului de credit/debit (în formă criptată) cu data expirării, detaliile bancare, detaliile portofelului etc., așa cum sunt partajate și permise să fie stocate de dvs. De asemenea, putem folosi informațiile despre lista de călători, așa cum sunt disponibile în sau legate de contul dvs. Aceste informații sunt prezentate Utilizatorului în momentul efectuării unei rezervări pentru a vă permite să finalizați rapid rezervările.

De asemenea, putem folosi informațiile dumneavoastră personale din mai multe motive, inclusiv, dar fără a se limita la:

• confirmați rezervările cu furnizorii de servicii respectivi;
• va tine la curent cu starea tranzactiei;
• trimite confirmări de rezervare fie prin sms sau Whatsapp sau prin orice alt serviciu de mesagerie;
• trimiteți orice actualizări sau modificări ale rezervărilor dvs.;
• permiteți serviciului nostru pentru clienți să vă contacteze, dacă este necesar;
• personalizați conținutul site-ului nostru web, al site-ului nostru mobil și al aplicației mobile;
• solicitarea de recenzii pentru produse sau servicii sau orice alte îmbunătățiri;
• trimiteți mesaje sau e-mailuri de verificare;
• validați/autentificați-vă contul și pentru a preveni orice utilizare greșită sau abuz.

Sondaje:

Apreciem opiniile și comentariile utilizatorilor noștri și efectuăm frecvent sondaje, atât online, cât și offline. Participarea la aceste sondaje este în întregime opțională. De obicei, informațiile primite sunt agregate și utilizate pentru a face îmbunătățiri site-ului, altor canale de vânzări, serviciilor și pentru a dezvolta conținut, caracteristici și promoții atractive pentru membri, pe baza rezultatelor sondajelor. Identitatea participanților la sondaj este anonimă, cu excepția cazului în care se specifică altfel în sondaj.

Promoții de marketing, cercetare și programe:

Promoțiile de marketing, cercetările și programele ne ajută să vă identificăm preferințele, să dezvoltăm programe și să îmbunătățim experiența utilizatorului. Informațiile personale colectate de noi pentru astfel de activități pot include informații de contact și întrebări din sondaj. Folosim astfel de informații personale pentru a notifica îmbunătățirile produselor. În calitate de Utilizator înregistrat, veți primi ocazional actualizări de la noile servicii MMPL, articole demne de remarcat și alte programe de marketing și despre oferte speciale.

În plus, este posibil să așteptați cu nerăbdare să primiți periodic e-mailuri de marketing, buletine informative și promoții exclusive care oferă oferte excelente.

Din când în când, putem adăuga sau îmbunătăți serviciile disponibile pe site. În măsura în care aceste servicii sunt furnizate și utilizate de dvs., vom folosi informațiile personale pe care le furnizați pentru a facilita serviciile solicitate. De exemplu, dacă ne trimiteți un e-mail cu o întrebare, vom folosi adresa dvs. de e-mail, numele, natura întrebării etc. pentru a răspunde la întrebarea dvs. De asemenea, putem stoca astfel de informații personale pentru a ne ajuta să facem site-ul mai bun și mai ușor de utilizat pentru Utilizatorii noștri.

MMPL poate lansa din când în când programe de recompense prin care utilizatorii pot câștiga recompense legate de călătorie sau alte recompense. Putem folosi informațiile dumneavoastră personale pentru a vă înscrie în programul de recompense, iar starea acestora va fi vizibilă de fiecare dată când vă conectați pe site. În funcție de programul de recompensă, de fiecare dată când câștigați o recompensă, MMPL poate împărtăși informațiile dvs. personale cu o terță parte care va fi responsabilă pentru îndeplinirea recompensei pentru dvs. Cu toate acestea, puteți alege să renunțați la astfel de programe de recompensă scriindu-ne. În diverse scopuri, cum ar fi detectarea fraudei, oferirea de rezervări cu credit etc., uneori putem verifica informațiile clienților în mod selectiv, inclusiv informațiile lor de credit. În plus, MMPL poate împărtăși informațiile dumneavoastră personale, date anonime și/sau agregate unei terțe părți pe care MMPL o poate angaja pentru a îndeplini anumite sarcini în numele său, inclusiv, dar fără a se limita la procesarea plăților, găzduirea datelor, procesarea datelor și evaluarea bonității pentru a oferi rezervări pe credit.

 

CÂT TIMP PĂSTRĂM INFORMAȚIILE DVS.

MMPL va păstra informațiile dumneavoastră personale pe serverele sale atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru scopurile enumerate în această politică. În anumite circumstanțe, este posibil să păstrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru perioade mai lungi de timp, de exemplu, atunci când ni se cere să facem acest lucru în conformitate cu orice cerințe legale, de reglementare, fiscale sau contabile.

În cazul în care datele dumneavoastră cu caracter personal nu mai sunt necesare, ne vom asigura că sunt fie șterse în siguranță, fie stocate într-un mod care înseamnă că nu vor mai fi folosite de companie.

 

COOKIE-URI ȘI DATE SESIUNI

Cookie-uri:

MMPL folosește cookie-uri pentru a vă personaliza experiența pe site și reclamele care ar putea fi afișate. Utilizarea cookie-urilor de către MMPL este similară cu cea a oricărei alte companii online de renume.

Cookie-urile sunt mici informații care sunt stocate de browserul dumneavoastră pe hard disk-ul dispozitivului dumneavoastră. Cookie-urile ne permit să vă servim mai bine și mai eficient. Cookie-urile permit, de asemenea, acces facil, prin logarea dvs. fără a fi nevoie să vă introduceți numele de conectare de fiecare dată (este nevoie doar de parola); De asemenea, putem folosi astfel de cookie-uri pentru a vă afișa orice reclamă (reclame) în timp ce vă aflați pe site-ul web sau pentru a vă trimite oferte (sau e-mailuri similare – cu condiția să nu fi renunțat la primirea unor astfel de e-mailuri) care se concentrează pe destinații care ar putea fi ale dvs. interes.

Un cookie poate fi plasat și de serverele noastre de publicitate sau de companiile de publicitate terțe. Astfel de cookie-uri sunt utilizate în scopul urmăririi eficienței reclamelor oferite de noi pe orice site web și, de asemenea, pentru a utiliza statistici agregate despre vizitele dumneavoastră pe site-ul web, în ​​scopul de a oferi reclame pe site-ul web sau pe orice alt site web despre servicii care pot fi potențiale. interes pentru tine. Companiile terțe de publicitate sau furnizorii de reclame pot folosi, de asemenea, tehnologie care este utilizată pentru a măsura eficiența reclamelor. Toate aceste informații sunt anonime. Aceste informații anonime sunt colectate prin utilizarea unei etichete de pixeli, care este o tehnologie standard în industrie și este utilizată de toate site-urile web importante. Aceștia pot utiliza aceste informații anonime despre vizitele dumneavoastră pe site-ul web pentru a oferi reclame despre bunuri și servicii de interes potențial pentru dumneavoastră. Nu sunt colectate informații personale în timpul acestui proces. Informațiile astfel colectate în timpul acestui proces sunt anonime și nu leagă acțiunile online cu un Utilizator

Majoritatea browserelor web acceptă automat cookie-uri. Desigur, prin modificarea opțiunilor din browser-ul dvs. web sau folosind anumite programe software, puteți controla cum și dacă cookie-urile vor fi acceptate de browserul dvs. MMPL vă sprijină dreptul de a bloca orice activitate nedorită pe Internet, în special cea a site-urilor web fără scrupule. Cu toate acestea, blocarea cookie-urilor MMPL poate dezactiva anumite funcții de pe site și poate împiedica o experiență fără probleme de cumpărare sau utilizare a anumitor servicii disponibile pe site. Vă rugăm să rețineți că este posibil să blocați activitatea cookie-urilor de pe anumite site-uri web, permițând în același timp cookie-urile de pe site-urile web în care aveți încredere.

 

Înregistrarea automată a datelor sesiunii:

De fiecare dată când accesați site-ul, datele sesiunii dvs. sunt înregistrate. Datele sesiunii pot consta în diferite aspecte, cum ar fi adresa IP, sistemul de operare și tipul de software de browser utilizat și activitățile desfășurate de Utilizator pe site. Colectăm date de sesiune deoarece ne ajută să analizăm opțiunile Utilizatorului, modelul de navigare, inclusiv frecvența vizitelor și durata pentru care un Utilizator este conectat. De asemenea, ne ajută să diagnosticăm problemele cu serverele noastre și ne permite să ne administrăm mai bine sistemele. Informațiile menționate anterior nu pot identifica personal niciun Utilizator. Cu toate acestea, este posibil să se determine furnizorul de servicii de internet (ISP) al unui utilizator și locația geografică aproximativă a punctului de conectivitate al utilizatorului prin datele sesiunii de mai sus.

 

CU CĂI SUNT ÎMPĂRȚIȘTE INFORMAȚIA DVS

• Furnizori de servicii și furnizori:

Informațiile dumneavoastră vor fi partajate cu furnizorii de servicii finali, cum ar fi spitale, hoteluri, închirieri de taxi sau orice alți furnizori care sunt responsabili pentru îndeplinirea rezervării dumneavoastră. Este posibil să rețineți că, în timp ce faceți o rezervare la MMPL, ne autorizați să vă împărtășim informațiile cu furnizorii și furnizorii de servicii menționați. Este pertinent să rețineți că MMPL nu autorizează furnizorul final de servicii să utilizeze informațiile dumneavoastră în orice alt scop(e), cu excepția celor posibile pentru îndeplinirea părții lor de serviciu. Cu toate acestea, modul în care furnizorii/furnizorii de servicii menționați utilizează informațiile partajate cu ei este dincolo de competența și controlul MMPL, deoarece prelucrează informații personale ca operatori independenți de date și, prin urmare, nu putem fi responsabili pentru același lucru. Prin urmare, sunteți sfătuit să examinați politicile de confidențialitate ale furnizorului de servicii sau furnizorului respectiv ale căror servicii alegeți să beneficiați.

MMPL nu vinde sau închiriază nume de clienți individuali sau alte informații cu caracter personal ale utilizatorilor către terți, cu excepția partajării acestor informații cu partenerii noștri de afaceri/alianțe sau furnizorii care sunt angajați de noi pentru a furniza diverse servicii de recomandare și pentru a partaja beneficii promoționale și alte beneficii. clienții își bazează din când în când istoricul rezervărilor cu noi.

• FIRME DIN ACELAȘI GRUP:

În interesul îmbunătățirii personalizării și eficienței serviciilor, putem, în circumstanțe controlate și sigure, să împărtășim informațiile dumneavoastră personale cu entitățile noastre afiliate sau asociate. Acest lucru ne va permite să vă oferim informații despre diverse produse și servicii, atât de agrement, cât și de călătorie, care v-ar putea interesa; sau ajutați-ne să răspundem întrebărilor și solicitărilor dvs. în legătură cu rezervările dvs.

Dacă activele MMPL sunt achiziționate, informațiile despre clienții noștri pot fi, de asemenea, transferate dobânditorului, în funcție de natura unei astfel de achiziții. În plus, ca parte a expansiunii/dezvoltării/restructurarii afacerii sau din orice alt motiv, dacă decidem să ne vindem/transferăm/cesionăm afacerea, orice parte a acesteia, oricare dintre filialele noastre sau orice unitate de afaceri, atunci ca parte a unei astfel de restructurari. informațiile despre client, inclusiv informațiile personale colectate aici, vor fi transferate în mod corespunzător.

 

• PARTENERI DE AFACERI și VÂNZĂTORI TERȚI:

De asemenea, putem partaja anumite informații personale filtrate afiliaților noștri corporativi sau partenerilor de afaceri care pot contacta clienții pentru a oferi anumite produse sau servicii, care pot include produse/servicii gratuite sau plătite, care vor permite clientului să aibă o experiență mai bună sau să beneficieze de anumite beneficii special realizate pentru clienții MMPL. Dacă alegeți să beneficiați de astfel de servicii oferite de partenerii noștri de afaceri, serviciile astfel beneficiate vor fi guvernate de politica de confidențialitate a furnizorului de servicii respectiv.

MMPL poate împărtăși informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți pe care MMPL o poate angaja pentru a îndeplini anumite sarcini în numele său, inclusiv, dar fără a se limita la, procesarea plăților, găzduirea datelor și platformele de procesare a datelor.

Folosim informații personale neidentificabile ale utilizatorilor în formă agregată sau anonimizată pentru a construi servicii online de calitate superioară, mai utile, prin efectuarea de analize statistice a caracteristicilor și comportamentului colectiv al clienților și vizitatorilor noștri și prin măsurarea demografiei și a intereselor cu privire la anumite zone ale site-ului. Site-ul web. Putem furniza informații statistice anonime pe baza acestor date furnizorilor, agenților de publicitate, afiliaților și altor parteneri de afaceri actuali și potențiali. De asemenea, putem folosi astfel de date agregate pentru a informa aceste terțe părți cu privire la numărul de persoane care au văzut și au făcut clic pe link-uri către site-urile lor web. Orice informații personale pe care le colectăm și pe care le putem folosi într-un format agregat sunt proprietatea noastră. Îl putem folosi, la discreția noastră exclusivă și fără nicio compensație pentru dvs., în orice scop legitim, inclusiv, fără limitare, vânzarea comercială a acestuia către terți.

Ocazional, MMPL va angaja o terță parte pentru studii de piață, sondaje etc. și va furniza informații acestor terți special pentru a fi utilizate în legătură cu aceste proiecte. Informațiile (inclusiv cookie-urile agregate și informațiile de urmărire) pe care le furnizăm unor astfel de terți, parteneri de alianță sau furnizori sunt protejate prin acorduri de confidențialitate și astfel de informații trebuie utilizate exclusiv pentru finalizarea proiectului specific și în conformitate cu reglementările aplicabile.

• PREZENTAREA DE INFORMAȚII

În plus față de circumstanțele descrise mai sus, MMPL poate dezvălui informațiile personale ale utilizatorului dacă este necesar să facă acest lucru:

• prin lege, cerut de orice autoritate de executare pentru investigare, prin hotărâre judecătorească sau cu referire la orice proces legal;
• să ne desfășurăm afacerile;
• pentru exerciții de reglementare, de conformitate internă și de audit
• pentru a ne securiza sistemele; sau
• pentru a ne impune sau a proteja drepturile sau proprietățile noastre ale MMPL sau ale oricăruia sau tuturor afiliaților, asociaților, angajaților, directorilor sau ofițerilor săi sau atunci când avem motive să credem că dezvăluirea informațiilor personale ale utilizatorilor este necesară pentru a identifica, contacta sau aduce juridice acțiune împotriva cuiva care ar putea cauza interferențe cu drepturile sau proprietățile noastre, fie intenționat sau altfel, sau atunci când altcineva ar putea fi vătămat de astfel de activități.

O astfel de dezvăluire și stocare poate avea loc fără știrea dvs. În acest caz, nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră sau față de orice terță parte pentru orice daune care decurg din această dezvăluire și stocare.

• CONȚINUT GENERAT DE UTILIZATORI

MMPL oferă utilizatorilor o opțiune de a-și posta experiențele prin recenzii, evaluări și întrebări generale ale sondajului. Clienții au, de asemenea, opțiunea de a posta întrebări la un serviciu oferit de MMPL sau de a posta răspunsuri la întrebările adresate de alți utilizatori. MMPL poate angaja, de asemenea, o terță parte pentru a vă contacta și a colecta feedback despre experiența dumneavoastră recentă cu MMPL. Deși participarea la procesul de feedback este pur opțional, este posibil să primiți în continuare e-mailuri, notificări (aplicație, sms, Whatsapp sau orice alt serviciu de mesagerie) pentru a vă împărtăși recenziile, pentru a răspunde la întrebările postate de alți utilizatori sau a. Recenziile pot fi scrise sau în format video. Recenziile scrise sau postate pot fi vizibile și pe alte platforme legate de călătorii.

UGC-ul colectat de MMPL poate fi de următoarele tipuri:

• Recenzii și evaluări
• Întrebare și răspunsuri
• Colectarea de date Crowd Source (întrebări de sondaj).
• Fiecare Utilizator care postează recenzii sau evaluări, întrebări și răspunsuri, fotografii va avea un profil, pe care alți Utilizatori îl vor putea accesa. Alți Utilizatori pot vedea recenziile scrise, întrebările adresate și răspunsurile și fotografiile postate, dacă există.

 

CUM PUTEȚI RENUNCIA LA PRIMIREA E-MAIL-URILOR NOASTRE PROMOȚIONALE?

Veți primi ocazional actualizări prin e-mail de la noi despre oferte speciale, noi servicii MMPL și alte articole demne de remarcat. Sperăm că veți găsi aceste actualizări interesante și informative. Dacă doriți să nu le primiți, vă rugăm să faceți clic pe linkul „dezabonare” sau să urmați instrucțiunile din fiecare mesaj de e-mail.

 

PERMISIUNI NECESARE PENTRU UTILIZAREA APLICAȚIILOR NOASTRE MOBILE

Când aplicația MMPL este instalată pe telefon sau tabletă, apare o listă de permisiuni care sunt necesare pentru ca aplicația să funcționeze eficient. Nu există nicio opțiune de personalizare a listei. Permisiunile pe care le solicită MMPL și datele care vor fi accesate și utilizarea acestora sunt următoarele:

• Permisiuni Android:

 

Istoricul dispozitivului și aplicațiilor: Avem nevoie de permisiunea dispozitivului dvs. pentru a obține informații despre dispozitivul dvs., cum ar fi numele sistemului de operare (sistem de operare), versiunea sistemului de operare, rețeaua mobilă, modelul hardware, identificatorul unic al dispozitivului, limba preferată etc. Pe baza acestor intrări, intenționăm să vă optimizam experiența de rezervare de călătorie. , utilizați capabilitățile specifice sistemului de operare pentru a genera experiențe grozave în canal folosind componente ale sistemului de operare al dispozitivului etc.

Identitate: Această permisiune ne permite să știm despre detaliile contului(elor) dvs. de pe dispozitivul dvs. mobil. Folosim aceste informații pentru a vă completa automat ID-urile de e-mail și pentru a vă oferi o experiență de tastare gratuită în canal. Ne ajută să mapam ID-urile de e-mail către un anumit utilizator pentru a vă oferi beneficiul de oferte exclusive de călătorie, rambursări de portofel etc. De asemenea, vă permite să vă facilitați autentificarea pe Facebook și Google+.

Locație: Această permisiune ne permite să vă oferim avantajul unor oferte specifice locației și să vă oferim o experiență personalizată în canal. Când lansați aplicația Mespoir pentru a face o rezervare de călătorie, vă detectăm automat locația, astfel încât cel mai apropiat aeroport sau oraș să fie completat automat. De asemenea, avem nevoie de această permisiune pentru a vă recomanda cele mai apropiate hoteluri în cazul în care întârziați și doriți să faceți o rezervare rapidă de ultim moment pentru cel mai apropiat hotel. Opțiunile tale sunt personalizate în funcție de locațiile tale. Pentru călătoriile internaționale, acest lucru ne permite să vă stabilim fusul orar și să vă oferim informații în consecință

SMS: Dacă ne permiteți să vă accesăm SMS-ul, citim SMS-ul dvs. pentru a completa automat sau a prepopula „OTP” în timp ce faceți o tranzacție și pentru a vă valida numărul de telefon mobil. Acest lucru vă oferă o experiență de cumpărare perfectă în timp ce faceți o rezervare și nu trebuie să vă mutați din aplicație pentru a citi SMS-ul și apoi să îl introduceți în aplicație.

Telefon: Aplicația necesită acces pentru a efectua apeluri telefonice, astfel încât să puteți efectua apeluri telefonice către hoteluri, companii aeriene și centrele noastre de contact cu clienții direct prin intermediul aplicației.

Contacte: Dacă ne permiteți să vă accesăm contactele, ne permite să vă oferim o mulțime de funcții sociale împreună cu prietenii dvs., invitându-vă prietenii să încerce aplicația noastră, trimiteți prin linkuri de recomandare către prietenii dvs. etc. De asemenea, putem folosi aceste informații pentru a face recomandari. Aceste informații vor fi stocate pe serverele noastre și sincronizate de pe telefonul dvs.

Foto/Media/Fișiere: Bibliotecile din aplicație folosesc aceste permisiuni pentru a permite ca datele hărții să fie salvate în memoria externă a telefonului, cum ar fi cardurile SD. Prin salvarea locală a datelor de hărți, telefonul dvs. nu trebuie să descarce din nou aceleași date de hărți de fiecare dată când utilizați aplicația.

Informații despre conexiunea Wi-Fi: Atunci când ne permiteți permisiunea de a vă detecta conexiunea Wi-Fi, vă optimizăm experiența, cum ar fi mai multe detalii pe hărți, încărcare mai bună a imaginilor, mai multe opțiuni de hotel/zboruri/pachet din care să alegeți etc.

ID dispozitiv și informații despre apel: Această permisiune este folosită pentru a detecta ID-ul dvs. Android prin care putem identifica utilizatorii în mod unic. De asemenea, ne informează detaliile dvs. de contact, folosindu-ne pre-completarea câmpurilor specifice pentru a asigura o experiență de rezervare fără probleme.

Calendaristic: Această permisiune ne permite să vă înscriem planul de călătorie în calendar.

 

Permisiuni iOS:

Notificări: Dacă optați pentru notificări, ne permite să trimitem oferte exclusive, oferte promoționale, actualizări legate de călătorie etc. pe dispozitivul dvs. Dacă nu optați pentru aceasta, actualizările pentru călătoria dvs. vor fi trimise prin SMS.

Contacte: Dacă optați pentru permisiunea persoanelor de contact, ne permite să vă oferim o mulțime de funcții sociale cu prietenii dvs., invitându-vă prietenii să încerce aplicația noastră, trimiteți prin linkuri de recomandare către prietenii dvs. etc. Vom folosi și aceste informații pentru a face recomandări. Aceste informații vor fi stocate pe serverele noastre și sincronizate de pe telefonul dvs.

Locație: Această permisiune ne permite să vă oferim avantajul unor oferte specifice locației și să vă oferim o experiență personalizată în canal. Când lansați aplicația noastră pentru a face o rezervare de călătorie, vă detectăm automat locația, astfel încât cel mai apropiat aeroport sau oraș să fie completat automat. Avem nevoie de această permisiune pentru a vă recomanda cele mai apropiate hoteluri în cazul în care întârziați și doriți să faceți o rezervare rapidă de ultimă oră pentru cel mai apropiat hotel. Opțiunile tale sunt personalizate în funcție de locațiile tale. Pentru călătoriile internaționale, acest lucru ne permite să vă stabilim fusul orar și să vă oferim informații în consecință.

 

CUM îți protejăm informațiile personale?

Toate plățile de pe site sunt securizate. Aceasta înseamnă că toate informațiile personale pe care le furnizați sunt transmise folosind criptarea TLS (Transport Layer Security). TSL este un sistem de codare dovedit care permite browserului dvs. să cripteze sau să amestece automat datele înainte de a ni le trimite. Site-ul are măsuri de securitate stricte pentru a proteja pierderea, utilizarea greșită și modificarea informațiilor aflate sub controlul nostru. Ori de câte ori modificați sau accesați informațiile contului dvs., vă oferim utilizarea unui server securizat. Odată ce informațiile dvs. sunt în posesia noastră, respectăm regulile stricte de securitate, protejându-le împotriva accesului neautorizat.

 

RETRAGEREA CONsimțământului și a permisiunii

Vă puteți retrage oricând consimțământul de a trimite oricare sau toate Informațiile personale sau să refuzați să furnizați orice permisiuni pe site-ul său web, așa cum este menționat mai sus. În cazul în care alegeți să faceți acest lucru, atunci accesul dumneavoastră la site-ul web poate fi limitat sau este posibil să nu vă putem oferi serviciile. Vă puteți retrage consimțământul trimițând un e-mail la care@mespoir.com

 

DREPTURILE DVS. CU INFORMAȚII PERSONALE

Puteți accesa informațiile dumneavoastră personale din contul dumneavoastră de utilizator la MMPL. Puteți, de asemenea, să vă corectați informațiile personale sau să ștergeți astfel de informații (cu excepția unor câmpuri obligatorii) direct din contul dvs. de utilizator. Dacă nu aveți un astfel de cont de utilizator, atunci scrieți la care@mespoir.com

 

ELIGIBILITATE LA TRANZACȚII CU MMPL

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a tranzacționa direct cu MMPL și, de asemenea, să vă dați consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

 

MODIFICĂRI LA POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a revizui Politica de confidențialitate din când în când pentru a se potrivi diferitelor cerințe legale, de afaceri și ale clienților. Vom anunța în mod corespunzător utilizatorii dacă este necesar.

Puteți trimite întotdeauna preocupări cu privire la această Politică de confidențialitate prin e-mail la care@mespoir.com. MMPL se va strădui să răspundă la toate preocupările și întrebările rezonabile.